The Davos Announcement: A Strategic Shift to Agentic AI
2026년 World Economic Forum in Davos에서 글로벌 기술 그룹 e&와 IBM은 기업 수준의 에이전트형 AI（Agentic AI） 시스템을 배포하기 위한 획기적인 협업을 공식 발표했습니다. 이 전략적 파트너십은 기업 인공지능의 결정적 진화를 의미하며, 전통적인 **생성형 AI（Generative AI）**의 수동적이고 정보 제공 중심 능력을 넘어 복잡한 추론과 작업 수행이 가능한 자율적·행동 지향적 에이전트로의 전환을 나타냅니다.
이 이니셔티브는 초기에는 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스（GRC） 워크플로우의 변환에 중점을 두고 있으며, 통신 및 기술 부문에서 에이전트형 아키텍처의 대규모 배포 사례 중 하나를 대표합니다. IBM의 watsonx Orchestrate를 e&의 기존 엔터프라이즈 인프라와 통합함으로써, 이 파트너십은 엄격한 규제 감독 하에서 조직이 미션 크리티컬한 운영을 안전하게 자동화하는 새로운 글로벌 벤치마크를 세우는 것을 목표로 합니다.
Moving Beyond Chatbots
지난 수년간 엔터프라이즈 AI 분야는 주로 문서를 요약하거나 이메일 초안을 작성하는 고급 챗봇 역할을 하는 대형 언어 모델(LLMs)이 주도해 왔습니다. 다보스에서의 발표는 새로운 단계의 성숙을 알립니다: 에이전트형 AI（Agentic AI）.
표준적인 생성형 AI는 인간의 프롬프트를 기다려 텍스트를 생성하는 반면, e&가 배포하는 에이전트는 "추론하고, 행동하며, 오케스트레이션"하도록 설계되었습니다. 이들은 단순히 정보를 검색하는 데 그치지 않고, 의도를 이해하고 여러 백엔드 시스템과 인터페이스하여 컨텍스트를 수집하고 분석을 수행하며 정의된 가드레일 내에서 워크플로를 자율적으로 실행합니다.
Hatem Dowidar, Group Chief Executive Officer at e&,는 발표 중 이 전략적 전환을 강조했습니다: "우리의 목표는 개별적인 AI 사용 사례를 넘어 신뢰받고 거버넌스가 적용되며 조직 운영에 깊이 통합된 엔터프라이즈 규모의 에이전트형 AI로 나아가는 것입니다. IBM과의 협력을 통해 우리는 리스크 및 컴플라이언스 프로세스에 지능을 직접 내장하여 더 빠른 의사결정과 일관된 정책 해석을 가능하게 하고 있습니다."
Technical Architecture: Watsonx Orchestrate and OpenPages
이 배포의 핵심은 AI 에이전트를 관리하고 배치하도록 설계된 견고한 플랫폼인 IBM watsonx Orchestrate에 있습니다. 이 시스템은 에이전트가 이질적인 소프트웨어 환경과 상호작용할 수 있도록 500개 이상의 사전 구축 도구와 사용자 정의 가능한 도메인별 스킬에 대한 접근을 제공합니다.
e&의 즉각적인 적용 사례는 프리미어 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 플랫폼인 IBM OpenPages와 깊이 통합되어 있습니다. 이 통합은 AI가 새로운 규제 정책을 해석하든 잠재적 컴플라이언스 리스크를 플래그하든, 모든 조치가 추적 가능하고 감사 준비가 되어 있으며 회사의 내부 통제와 일치하도록 보장합니다.
The Role of GBM and the 8-Week Proof of Concept
이 솔루션의 확장성은 e&, IBM 및 **Gulf Business Machines (GBM)**이 참여한 집중적인 8주간의 Proof of Concept(PoC)을 통해 검증되었습니다. IBM의 Client Engineering 팀이 아키텍처 설계를 주도했으며, GBM은 e&의 규제 환경에 대한 깊은 이해를 바탕으로 현장 전달 전문성을 제공했습니다.
PoC는 에이전트형 AI가 실제 엔터프라이즈 조건 하에서 작동할 수 있음을 성공적으로 입증했습니다. 에이전트는 여러 사일로에서 데이터를 검색하고 이를 법적 기준과 교차 참조하며 인간의 개입 없이 실행 가능한 보고서를 생성하는 복잡한 질의를 처리할 수 있음을 보여주었습니다.
Key Components of the Solution
The table below outlines the specific technical stack and capabilities deployed in this partnership:
| Component | Role in Architecture | Key Capability |
|---|---|---|
| IBM watsonx Orchestrate | 에이전트 관리 계층 | 에이전트를 500+ 엔터프라이즈 도구 및 API에 연결 |
| IBM OpenPages | GRC 기반 | 규제 프레임워크 및 리스크 데이터 저장소 제공 |
| Watsonx.governance | 감독 엔진 | AI 설명 가능성, 공정성 및 감사 추적 보장 |
| Custom Agentic Models | 추론 핵심 | 단순 Q&A를 넘어선 다단계 로직 실행 |
| Hybrid Cloud Gateway | 인프라 | 온프레미스와 클라우드 환경 전반에서 모델 실행 허용 |
Transforming Governance, Risk, and Compliance (GRC)
거버넌스는 종종 엔터프라이즈 민첩성의 주요 병목으로 지적됩니다. 이 도메인에 에이전트형 AI를 배포함으로써 e&는 진화하는 규제와 내부 정책의 방대한 양이라는 중요한 운영상의 문제를 해결합니다.
새 시스템은 직원과 감사인에게 복잡한 컴플라이언스 정보에 대한 24/7 셀프 서비스 접근 권한을 제공합니다. 수천 페이지의 법적 문서를 수동으로 검색하는 대신, 감사인은 에이전트형 시스템에 질의할 수 있습니다. 에이전트는 그런 다음:
- 관련 정책 문서를 검색합니다.
- 질의의 특정 맥락을 분석합니다.
- 질의를 현재의 지역 및 국제 규정과 교차 참조합니다.
- 특정 조항을 인용하여 준수 가능하고 추적 가능한 답변을 종합합니다.
이 기능은 컴플라이언스 점검에 소요되는 시간을 크게 줄이고 정책 해석에서의 인간 오류 위험을 최소화합니다. Ana Paula Assis, Chair for Europe, Middle East, Africa, and Asia Pacific at IBM은 이 거버넌스 중심 접근의 중요성을 강조했습니다: "조직이 AI 실험 단계에서 운영의 일부로 AI를 내재화할수록, 거버넌스와 책임성은 지능만큼이나 중요해집니다."
Executive Perspectives on the Future of Enterprise AI
다보스에서의 e&와 IBM 간 협력은 2026년의 광범위한 기술 산업에 대한 전조 역할을 합니다. 이는 AI 시스템의 자율성을 높이는 동시에 이를 통제하는 통제 메커니즘을 강화하는 이중 초점을 강조합니다.
Creati.ai 커뮤니티에게 이 발전은 AI의 미래가 더 스마트한 모델에만 있는 것이 아니라 통합된 워크플로에 있다는 점을 재확인시켜줍니다. AI가 단지 "말하는" 것이 아니라 "하는" 능력이 에이전트 시대의 정의적 특성입니다.
전 세계의 기업들이 이 성공을 복제하려 할 때, GRC와 같이 규칙 기반의 고위험 환경에서 시작하여 창의적이거나 고객 대면 도메인으로 확장하는 "e& 모델"은 신중하고 효과적인 로드맵을 제공합니다. 이 파트너십은 적절한 오케스트레이션과 거버넌스 도구가 있다면 AI 에이전트에게 엔터프라이즈의 핵심 권한을 신뢰할 수 있다는 것을 보여줍니다.
