Cekuraは、以前はVoceraとして知られていた会社で、AI音声エージェントのための最先端のテストと評価サービスを提供します。AI駆動の顧客インタラクションを活用する組織向けに設計されたCekuraは、シームレスで効率的なエージェントパフォーマンスを保証します。ワークフロー、ペルソナ、実際の音声を使用して、Cekuraは数え切れないシナリオをシミュレートし、カスタムメトリックに基づいて音声エージェントを評価および調整するのに役立ちます。さらに、実用的なインサイト、リアルタイムモニタリング、最適なエージェントパフォーマンスのための即時通知を提供します。

ChatSparkは、リアルタイムの個別対応を通じてウェブサイトとのインタラクションを向上させることを目的とした、AIを活用した顧客サービスソリューションを提供します。AIを活用することで、ChatSparkは顧客サービスのタスクを自動化し、企業が顧客の問い合わせを効率的に管理できるようにします。あなたのコンテンツに合わせて調整されたChatSparkは、チームと顧客の両方にシームレスな体験を提供します。その革新的なアプローチにより、ChatSparkは従来の顧客サービス手法に通常関連する非効率性を減少させることを目指しています。