Crestaは高度なAI分析を駆使して、すべての顧客とのインタラクションを貴重なインサイトに変えます。行動パターンとベストプラクティスを明らかにすることで、プラットフォームは営業とサービスチームを導き、パフォーマンスと顧客満足を向上させます。生成AIによって駆動されるCrestaのリアルタイムコーチングツールは、顧客サービス担当者が各対話を改善するための行動可能なインサイトを備えていることを保証し、コンタクトセンターでの効率と効果を高めます。

FPT.AI は、対話型 AI、AI コンタクトセンターの強化、デジタル顧客オンボーディング、インテリジェントドキュメント処理、従業員アシスタンスという 5 つのコアソリューションを特徴とした包括的な AI プラットフォームです。このプラットフォームは、生産性を最大 60% 向上させ、運営コストを 47% 削減し、企業の革新を促進するように設計されています。15 カ国以上の 100 以上の企業にサービスを提供し、ビジネス運営を簡素化し、顧客との相互作用を改善するために、カスタマイズされた AI 製品とサービスを提供しています。