万能な常見問題ツール

多様な用途に対応可能な常見問題ツールを利用して、業務の効率化と柔軟性を実現しましょう。

常見問題

  • カスタマーサポートチームが共有のFAQやスニペットを使って迅速に対応できる軽量内部ナレッジベース。
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    Faqtualとは?
    Faqtualは、カスタマーサポートチームが迅速かつ効果的にクエリに対応できるように設計されたユーザーフレンドリーな内部ナレッジベースです。このツールを使用すると、よくある質問(FAQ)や一般的に使用されるメッセージを保存して迅速な返信を行ったり、共有フォルダを介してチームメンバーと知識を共有したり、ビジネス知識を一元管理したりできます。また、AIを活用して新しいコンテンツをインポートし、文脈に応じた返信を生成します。すべての主要なカスタマーサポートプラットフォームと統合し、異なるコミュニケーションチャネル全体でスムーズな操作を保証します。
    Faqtual コア機能
    • スニペットと缶詰の応答
    • テキストエクスパンダーとショートカット
    • ナレッジベース管理
    • チームとの共有
    • AIによるコンテンツインポート
    • AIによるスマート返信
    • クロスプラットフォームの互換性
    • サポートプラットフォームとのネイティブ統合
  • 効率的な学習のための動画からのAI駆動の要約とインサイト。
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    Knowledge AIとは?
    KnowledgeAIは、YouTube動画から包括的な要約を生成し、主要な概念を抽出するAI駆動のツールを提供し、ユーザーが複雑なコンテンツを効率的に理解できるようにします。広範な動画コンテンツを簡潔でセグメント化された要約に凝縮することで時間を節約し、より良い理解のために一般的な質問と回答を提供します。
  • ユーザーの質問に対するスマートで自動化された回答によって、コミュニティのエンゲージメントを強化します。
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    Askibleとは?
    Askibleは、ユーザーの質問に対する自動化された回答を提供することによって、コミュニティエンゲージメントを強化するために設計された強力なツールです。サーバー管理者がQ&Aペアを作成、削除、編集、および管理することをシームレスに行うことができます。異なるサーバーのサイズや活動に応じた複数のサブスクリプションプランが用意されており、Askibleはコミュニティがニーズに最も合ったプランを見つけられるようにしています。ユーザーサポート体験を簡素化し、長い検索をすることなく迅速で正確な回答を提供することで、コミュニティのメンバーの時間を節約します。
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