Cyan Arrowは、顧客サポートの効率を向上させるために設計された革新的なヘルプデスクプラットフォームです。AI技術を活用して企業がウェブサイト、文書、FAQなどのさまざまなデータソースを使用してシステムを迅速にトレーニングできます。これにより、顧客の問い合わせに対して非常に正確で迅速な応答が可能になります。システムは、チケット収集のためのカスタマイズ可能なフォームをサポートし、顧客が常に必要なサポートを受けられるように、24時間いつでも対応します。AIを活用して、チケットをより効果的に解決するだけでなく、継続的な改善のための洞察力のある分析を収集します。

Unthreadは、Slackとシームレスに統合されたAI搭載のオムニチャネルカスタマーサポートプラットフォームです。異なる顧客インタラクションソースからのチケットとデータを集約し、企業がSlackチャンネルやダイレクトメッセージ内でサポートを効率的に管理できるようにします。Unthreadを使用すると、企業は顧客の会話を自動的に分類し、トレンドな話題を追跡し、継続的な改善のためにサポートデータを分析できます。また、新しい会話の優先順位付けやタグ付けも支援し、顧客の問い合わせが見逃されることがないようにします。