Avaamoエージェントアシストは、コールセンターのエージェントにリアルタイムのサポートを提供する高度なAI駆動のコンタクトセンターエージェントアシスタントです。ライヴコールの文字起こしを促進し、自動応答サジェストを生成し、顧客関係管理(CRM)システムやナレッジベースとシームレスに統合します。Avaamoのリアルタイム分析機能により、エージェントは文脈に関連する情報を受け取り、生産性と正確性を高めます。このツールには、要約機能、バックエンドタスクの自動化、リアルタイム翻訳機能、広範なコールタグ付けオプションなどが含まれており、現代のコンタクトセンターの包括的なソリューションです。

Capyは、顧客の販売電話中にリアルタイムでAIの支援を行う革新的なChrome拡張機能です。会話をリアルタイムで文字起こしし、進行中の議論に合わせたインテリジェントな提案を提供します。このツールを販売プロセスに統合することで、チームは貴重な情報や洞察を見逃すことがなくなり、より効率的なコール管理と顧客エンゲージメントの向上が可能になります。Capyは、アクティブな会話中に支援を行うだけでなく、以前のコールに基づく洞察を提供することで、今後のやり取りの準備をサポートします。