DigitalGeniusは、Eコマース領域のカスタマーサービスを改善するために設計されたAIプラットフォームです。AI駆動のワークフローを使用して、購入前後のインタラクションを自動化し、強力な統合とカスタマイズを可能にします。このシステムは、顧客の問い合わせを効率的に処理し、解決時間を短縮し、全体的な顧客体験を向上させ、サポートをコストセンターだけでなく価値センターとして位置付けます。

Paka AIは、人工知能を利用して応答性が高く対話的な会話ボットを作成するための高度なWebベースのアプリケーションです。これらのAIボットは、電話、メッセージ、FAQ、ルーティングなどを高精度と効率で処理することによって、企業が顧客サービスインタラクションを改善するのを支援するために設計されています。Paka AIをビジネス運営に統合することで、より良い顧客満足と運営効率を確保できます。

このリポジトリは、タクシーコールセンターを模擬するためのカスタマイズ可能なマルチエージェントフレームワークを提供します。顧客の乗車要求を行うCustomerAgent、近接性に基づきドライバーを選択するDispatchAgent、割当を確認しステータスを更新するDriverAgent、請求・メッセージを担当するNotificationAgentが定義されています。エージェントは、OpenAI GPT呼び出しとメモリを使用したコレオグラフループを介して対話し、非同期チャット、エラー処理、ログ記録を可能にします。開発者はエージェントのプロンプトを拡張・調整したり、リアルタイムシステムを統合したりしながら、会話型AIを用いたカスタマーサービスや配車ワークフローの素早いプロトタイピングが可能です。