Feedback Rivers は、複数のソースから集めた顧客フィードバックを1つの統合システムに整理するためのプラットフォームです。顧客サービス、NPS、ユーザーフィードバック、アプリレビューなど、さまざまなツールとの統合により、企業は顧客の感情を総合的に把握できます。AIを利用して、フィードバックを測定・分析し、重要な問題や改善点を強調します。Feedback Rivers は、Slackチャンネルを通じてフィードバックを簡単に消化できる形式で送信することも可能で、貴重な洞察がチーム全体で透明かつ実行可能であることを保証します。

Specificは、ウェブベースの環境からユーザーのフィードバック収集を強化するために設計されたChrome拡張機能です。ウェブサイトやアプリケーションからインサイトを収集しているとき、このツールを使えばフィードバックを手軽にキャプチャし、AIを使用して瞬時に分類できます。これは、チームが実際のユーザー体験に基づいて情報に基づいた意思決定を行うのに役立ち、製品開発、UXデザイン、カスタマーサービスには欠かせません。Specificはフィードバック収集のプロセスを変革し、よりユーザー中心の製品とより良い全体体験をもたらします。