EasyNext Supportは、高度なAIツールを使用してZendesk環境を強化するために設計されたChrome拡張機能です。この拡張機能はブラウザに直接統合され、コンテキスト認識応答、リアルタイム分析、即時要約、応答生成、インタラクティブなAIクエリなどの機能を提供します。チケット管理プロセスを合理化し、顧客とのインタラクションの質を向上させ、サポートチームにパーソナライズされた効率的なツールを提供することを目指しています。EasyNextは無料で利用でき、データは完全にプライベートで、保存の心配はありません。

Forethoughtは、顧客サポートを革命的に変えることを目的とした企業規模のAIプラットフォームを提供します。生成AIを活用することで、Forethoughtは応答を自動化し、ケースをトリアージし、実行可能なインサイトを提供します。ZendeskやSalesforceのような既存の顧客サポートシステムに統合されており、チームは効率的に問い合わせを処理し、解決率を向上させ、運用コストを削減することができます。

Snsr.ioはAIを使用して、ZendeskやIntercomなどのチャネルからのフィードバックを集約し、分析します。重要な問題に対するリアルタイムアラートを提供し、フィードバックを実行可能なクラスターに分類します。このシステムは、高影響の問題を優先し、勢いを増している問題を追跡し、プロダクトマネージャーが最も緊急のユーザーの懸念に効率的に対処できるようにします。新たに浮上するパターンを常に監視し明らかにすることで、snsr.ioは企業が顧客フィードバックをより効果的に理解し行動できるようにし、製品の質とユーザー体験を改善します。