AI Call Agentは、電話機能、音声認識、自然言語理解、音声合成を組み合わせて自動通話ハンドラーを作成します。Twilioの番号と連携すると、着信通話はエージェントにストリーミングされ、OpenAI Whisperが話された内容を文字起こしします。文字起こしされたテキストはGPT-4に渡され、文脈を理解した応答を作成します。これらの応答はテキスト音声変換エンジンを使って再生可能な音声に変換し、発信者に再生されます。さらに、エージェントはAPIフックを通じてカスタムデータやCRMシステムにアクセスし、情報を取得または記録できます。開発者はダイアログフローのカスタマイズやフォールバックインテントの追加、外部ワークフローのトリガーも可能です。このソリューションは一般的なホスティングプラットフォーム上で動作し、ロギングや分析、多言語拡張をサポートし、顧客対応の自動化にスケーラブルな方法を提供します。

WhatsApp LangGraphエージェント統合は、LangGraphベースのAIエージェントをWhatsApp上に展開するための例示的な実装です。PythonとFastAPIを用いてTwilioのWhatsApp API向けのWebhookエンドポイントを公開し、受信メッセージをエージェントのグラフワークフローに自動的に解析します。エージェントは、内蔵されたメモリノードによるセッション間のコンテキスト保持、特定のタスク用のツール呼び出し、多様な意思決定を可能にするモジュールノードを備えています。開発者はグラフ定義をカスタマイズし、外部APIと連携し、会話状態をシームレスに管理できます。このインテグレーションは、メッセージルーティング、応答生成、エラー処理、スケーラビリティの容易さを示すテンプレートとして機能します。

AVA WhatsAppエージェントは、Twilioを介してWhatsAppに統合されたカスタマイズ可能なAI会話アシスタントです。自然言語理解を使用してユーザーメッセージを処理し、複数ターンのダイアログにわたるコンテキストを維持し、外部APIやデータベースに接続し、データ検索、予約の作成、通知などのタスクを自動化します。クラウドサービスに展開し、複数のユーザーをサポートするようにスケーリングでき、ビジネスや個人のワークフローに合わせてカスタムモジュールを拡張可能です。