SureStepsは人工知能を活用してユーザー向けの強力なドキュメントとインタラクティブガイドを作成します。それは、即時の解決策と指導を提供することにより、顧客サポートプロセスを効率化し、セルフサービスからライブサポートへの移行をスムーズにします。このプラットフォームは既存のナレッジベースと統合され、チームは一貫性を保ちながら戦略的イニシアティブに集中できます。詳細な分析を通じて、組織はプロセスを洗練し、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させることができ、SureStepsは現代の顧客サポート戦略において不可欠なツールとなります。

Katerは、応答を自動化し、ユーザーのクエリを支援するAI駆動の顧客サポートエージェントです。機械学習を使用して、顧客の意図を理解し、パーソナライズされたインタラクションを提供し、効率的に質問を解決します。Katerはルーチンの問い合わせを処理し、24時間年中無休で利用できるため、人間のエージェントの負担を軽減し、顧客がいつでもタイムリーな支援を受けられるようにします。過去のインタラクションから学ぶ能力により、時間が経つにつれて応答を改善し、カスタマイズされたサポート体験を提供します。

Copalotは、企業のカスタマーサポートを強化するために設計されたAIコパイロットです。顧客の問い合わせに即座かつ正確な回答を提供できるAIチャットボットとビデオFAQボットを作成できます。ウェブサイトや製品と統合することで、顧客サポートコストを削減し、顧客満足度を向上させ、複数の言語でサポートを提供します。このツールは、マニュアルを読むことを好まない顧客を助けるのに特に便利であり、返品率を減少させ、全体的な顧客体験を向上させることができます。