Crestaは高度なAI分析を駆使して、すべての顧客とのインタラクションを貴重なインサイトに変えます。行動パターンとベストプラクティスを明らかにすることで、プラットフォームは営業とサービスチームを導き、パフォーマンスと顧客満足を向上させます。生成AIによって駆動されるCrestaのリアルタイムコーチングツールは、顧客サービス担当者が各対話を改善するための行動可能なインサイトを備えていることを保証し、コンタクトセンターでの効率と効果を高めます。

Deepdeskは、コンタクトセンター内のコミュニケーションプロセスを合理化するために設計されたAIカスタマーサポート自動化プラットフォームです。会話を理解し、繰り返しの手続きを自動化することでエージェントを支援し、複雑な顧客問題に集中できるようにします。高度な自然言語処理を統合することで、Deepdeskはサポートサービスの質を向上させ、企業が運営コストを削減しながら顧客満足度を向上させることを可能にします。そのオムニチャネル機能はさまざまなコミュニケーションプラットフォームに対応し、エージェントと顧客の間のシームレスな体験を保証します。