Helpdesk 365は、SharePoint内に構築された進んだカスタマーサポートソフトウェアです。チケット処理を自動化し、サポートチームが効率的に顧客リクエストを管理し解決するためのツールを提供します。顧客との相互作用を改善したい組織のために設計されており、カスタマイズ可能なチケッティング、自動化されたワークフロー、パフォーマンス分析といった機能が含まれています。Microsoftツールとのシームレスな統合を目的としており、Helpdesk 365は協力を強化しながら、セキュリティとコンプライアンスを維持します。小チームで運営している場合でも、エンタープライズ規模のソリューションが必要な場合でも、Helpdesk 365はあなたのニーズに合わせて拡張可能です。

VisualSPによるAsk Vicは、アプリ内サポートを提供する企業ヘルプアシスタントとして、さまざまなウェブアプリケーションに重ね合わせます。このツールはコンテキストに敏感な支援を提供し、ユーザーが作業中にリアルタイムのガイダンスを受けられます。新しいソフトウェアの学習が困難なことを考慮し、Ask Vicはユーザーが生産性を失うことなく、関連するすべての指示やリソースに簡単にアクセスできるようにします。SharePointやMicrosoft 365など、多くのプラットフォームで動作し、現代のデジタルツールの複雑さをナビゲートする際にユーザーをサポートします。

BA Insightは、さまざまなソースからのエンタープライズコンテンツを統一することを目指した高度なAI駆動のコンテンツ検索ソリューションを提供します。機械学習や自然言語処理などの技術を活用し、パーソナライズされた実用的な検索体験を提供します。このプラットフォームは、SharePoint、Elasticsearch、およびAzure Cognitive Searchなどの主要なエンタープライズアプリケーションと統合され、情報の取得を合理化し、生産性を向上させます。