Avaamoエージェントアシストは、コールセンターのエージェントにリアルタイムのサポートを提供する高度なAI駆動のコンタクトセンターエージェントアシスタントです。ライヴコールの文字起こしを促進し、自動応答サジェストを生成し、顧客関係管理(CRM)システムやナレッジベースとシームレスに統合します。Avaamoのリアルタイム分析機能により、エージェントは文脈に関連する情報を受け取り、生産性と正確性を高めます。このツールには、要約機能、バックエンドタスクの自動化、リアルタイム翻訳機能、広範なコールタグ付けオプションなどが含まれており、現代のコンタクトセンターの包括的なソリューションです。

HiCallは、通話体験を向上させるために設計されたAI電話アシスタントです。迷惑な電話をブロックするための高度なAI技術を使用して、不在や拒否された通話を特定し処理するなど、複数の機能を提供します。また、HiCallはインテリジェントなフィードバックを提供し、重要な通話から重要な情報を記録し、それを要約します。これにより、ビジネスの相談、緊急通知、または個人的なメッセージなど、重要な情報を決して見逃すことがありません。