Observe.AI 画面録画拡張機能は、コンタクトセンターのマネージャーがエージェントの活動をリアルタイムで監視することを可能にします。重要な瞬間を特定し、すべてのインタラクションがコンプライアンスを満たしていることを確認し、継続的改善の為に見直すことができます。このツールは、自動一時停止/再開機能をサポートし、有効かつ倫理的な録音を実施しつつ、必要な赤線処理も簡単に管理できます。

HireZenは、面接官が面接プロセスを効率化するために設計された革新的なAI駆動ツールです。特別な面接プランと質問を生成し、リーディングクエスチョンを用いてより良い会話を促し、面接中の主要な特性や行動を強調し瞬時にフィードバックを提供し、専門的で意味のあるフィードバックの作成に役立ちます。このツールは、面接官が会話に集中できるようにし、AIが残りの部分を担当することで、面接の質を向上させることを目的としています。