Forethought Assistは、カスタマーサービスエージェントを支援するために、高度なAIアルゴリズムを活用して、正確な回答を提案し、サポートチケットを解決するための関連コンテキストを提供します。既存のワークフローにシームレスに統合することで、エージェントはプロセスを妨げることなく、必要な情報にアクセスできるようになります。この拡張機能は、効率を向上させるだけでなく、エージェントの生産性を高め、チームが卓越した顧客体験の提供に集中できるようにします。自動応答生成やケース履歴取得などの機能により、カスタマーサポートははるかに効率的になります。

スコッティは、顧客サービスとインタラクションの改善に焦点を当てたAI駆動のアシスタントです。自然言語処理を活用して、顧客の問い合わせに対する正確な回答を提供し、繰り返しの作業を自動化し、ユーザーの好みに基づいてインタラクションをパーソナライズします。スコッティは、チャットアプリケーション、ウェブサイト、その他のプラットフォームに簡単に統合され、顧客サポートとエンゲージメントを向上させることができます。機械学習機能により、ユーザーのニーズに応じた応答の継続的な改善が可能です。