Feedback Rivers は、複数のソースから集めた顧客フィードバックを1つの統合システムに整理するためのプラットフォームです。顧客サービス、NPS、ユーザーフィードバック、アプリレビューなど、さまざまなツールとの統合により、企業は顧客の感情を総合的に把握できます。AIを利用して、フィードバックを測定・分析し、重要な問題や改善点を強調します。Feedback Rivers は、Slackチャンネルを通じてフィードバックを簡単に消化できる形式で送信することも可能で、貴重な洞察がチーム全体で透明かつ実行可能であることを保証します。

Kraftfulは、高度な自然言語処理と機械学習技術を利用して、大量のユーザーフィードバックを行動可能な洞察に変えます。ユーザーインタビュー、アプリレビュー、サポートチケットを分析し、主要なテーマ、痛点、機能リクエストを特定できます。使いやすいインターフェースを通じて、Kraftfulはカスタム調査とフィードバックの要約を生成し、製品チームがユーザーと効果的に関与できるようにします。Kraftfulを採用することで、企業は製品開発プロセスを向上させ、ユーザーと共鳴し、市場のニーズを満たすソリューションの創出を確実にしながら、貴重な時間を節約できます。