Bland.aiは、医療、リアルエステート、金融サービス、物流などのさまざまな業界での定期的な電話のやり取りを自動化するAI電話プラットフォームです。このプラットフォームは、データ収集、顧客サポートなどのタスクを処理できるAI駆動のエージェントを提供します。高度な人工知能を活用することで、Bland.aiは効率性を向上させ、運用コストを削減し、迅速かつ正確な電話のやり取りを通じて顧客満足度を向上させることを目指しています。

LemonAIは、自然言語理解、記憶、外部API（CRM、メール、Slack）との連携、カスタムワークフローなどの機能を組み合わせるドラッグ＆ドロップ式のインターフェースを提供します。エージェントは、着信リードを監視し、スクリプト会話を通じて見込み客を資格認定し、フォローアップをスケジューリングし、営業担当者に引き渡すことができます。マーケティングチームは、ソーシャル投稿を作成し、指標を分析し、最適化の提案を受け取ります。カスタマーサポートエージェントは、内部ドキュメントを使用してFAQに回答し、チケットを作成し、問題をエスカレーションします。内蔵の分析ツールにより、管理者はパフォーマンスを追跡し、トリガーを調整し、部署横断的に規模拡大が可能です。