Plurai の IntellAgent は、企業や開発者が顧客とのやり取りを自動化および向上させるために設計された強力な会話型AIプラットフォームです。高度な自然言語理解を活用し、ユーザーの意図を正確に解釈しエンティティを抽出して適切な応答を促します。分岐会話、コンテキスト保持、フォールバック戦略をサポートする堅牢な対話管理エンジンを備えています。多チャネル展開が可能で、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、WhatsApp、Slack、Facebook Messenger などのメッセージプラットフォームと接続できます。モデル構築やトレーニング、会話フロー設計、ナレッジベース管理のためのWebベースのコンソールも提供。RESTful APIやSDKにより既存システム、CRM、データベースとシームレスに連携します。リアルタイムの分析とレポート機能により、パフォーマンス監視、インタラクションの最適化、コンプライアンス確保も一つのインターフェースから行えます。

ContextReplyはAIを活用して顧客コミュニケーションを改善するように設計されています。このプラットフォームは、顧客からの問い合わせに自動的に応答し、タイムリーかつ正確な対話を保証します。ContextReplyを利用することで、企業は顧客サポート機能を拡張し、応答時間を短縮し、パーソナライズされた体験を提供できるようになります。最終的には顧客満足と忠誠心が向上します。このソリューションは簡単に統合でき、メールやチャットなどの複数のコミュニケーションチャネル全体でシームレスに機能します。