LiveAgentは、すべての顧客コミュニケーションを一つのインターフェースに統合するように設計されたAI支援のカスタマーサポートプラットフォームです。ライブチャット、メール、通話追跡、ソーシャルメディア統合、総合的なヘルプデスクソリューションを提供しています。AI機能は、サポートエージェントが自動応答を提案し、チケットを分類することで、顧客の問い合わせをより迅速に解決するのを助けます。これにより、顧客の問題処理の効率性が向上し、応答時間が改善され、全体的なユーザー体験が向上します。

Stonlyのブラウザ拡張機能を使用すると、ユーザーはどのウェブページにもStonlyウィジェットを埋め込むことができ、コンテキスト支援とガイダンスを提供できます。この拡張機能を使用すると、ウェブサイトのコードにアクセスする必要なく、インタラクティブなチュートリアル、埋め込み調査、ステップバイステップの支援を簡単に実装できます。ユーザーはバナーやアイコンなどのさまざまなトリガーを起動して、どのサイトでも常にヘルプが利用可能で、特定のユーザーのニーズに合わせた支援を提供できます。