AI Call Agentは、電話機能、音声認識、自然言語理解、音声合成を組み合わせて自動通話ハンドラーを作成します。Twilioの番号と連携すると、着信通話はエージェントにストリーミングされ、OpenAI Whisperが話された内容を文字起こしします。文字起こしされたテキストはGPT-4に渡され、文脈を理解した応答を作成します。これらの応答はテキスト音声変換エンジンを使って再生可能な音声に変換し、発信者に再生されます。さらに、エージェントはAPIフックを通じてカスタムデータやCRMシステムにアクセスし、情報を取得または記録できます。開発者はダイアログフローのカスタマイズやフォールバックインテントの追加、外部ワークフローのトリガーも可能です。このソリューションは一般的なホスティングプラットフォーム上で動作し、ロギングや分析、多言語拡張をサポートし、顧客対応の自動化にスケーラブルな方法を提供します。
