Kognitosは、応答を自動化し、問い合わせを管理し、パーソナライズされたサポートを提供することによって顧客とのインタラクションを変革するために設計されたAI駆動の会話エージェントです。自然言語処理を統合してユーザーの意図を理解し、正確な情報を提供することで、企業が顧客サービスプロセスを合理化し、運用効率を改善するのに役立ちます。Kognitosを使用することで、企業は顧客の関与を高めながら、人間のエージェントへの負担を軽減できます。

Cortexonは、企業のデータを知能的でコンテキストに敏感なAIエージェントに変換します。プラットフォームは、PDFやWordファイル、データベースなど複数のソースからドキュメントをインジェストし、高度な埋め込みおよびセマンティックインデックス技術を用いてナレッジグラフを構築します。これにより自然言語インターフェースが機能し、シームレスな質問回答と意思決定支援を可能にします。ユーザーは会話フローのカスタマイズ、応答テンプレートの定義、エージェントをWebサイト、チャットアプリ、内部ツールに統合できます（REST APIおよびSDKを利用）。また、リアルタイムの分析によりユーザーのインタラクションを監視し、パフォーマンスを最適化します。安全で拡張性のあるインフラストラクチャにより、データプライバシーとコンプライアンスを確保し、カスタマーサポートの自動化、内部ナレッジ管理、営業支援、研究促進に適しています。