Espressiveは、従業員に自己サービスAIアシスタントを提供することによって機能し、質問に答え、問題を解決し、HR、IT、その他のサービスへのリクエストを簡素化します。高度な自然言語処理を活用して、AIエージェントはユーザーの意図を解釈し、正確なソリューションを提供します。これにより、組織は生産性を向上させ、人間のサポートスタッフに関連するコストを削減できるのです。

GuruBaseは、ドキュメントのアップロード、ウェブサイトの接続、知識ベースのリンクによって、非技術者でも強力なAIチャットボットを作成できるSaaSプラットフォームです。事前に用意された会話テンプレートの選択や、プロンプト・フローのカスタマイズを行い、Webウィジェット、Slack、Microsoft Teamsにエージェントを展開できます。使用状況、パフォーマンス、ユーザー満足度を追跡できる分析ダッシュボードや、安全性を確保するルールベースのアクセス制御も備えています。

Bland.aiは、医療、リアルエステート、金融サービス、物流などのさまざまな業界での定期的な電話のやり取りを自動化するAI電話プラットフォームです。このプラットフォームは、データ収集、顧客サポートなどのタスクを処理できるAI駆動のエージェントを提供します。高度な人工知能を活用することで、Bland.aiは効率性を向上させ、運用コストを削減し、迅速かつ正確な電話のやり取りを通じて顧客満足度を向上させることを目指しています。

Callgentは、顧客との対話を自律的に処理する音声およびチャットエージェントを設計、展開、管理するためのAI駆動型会話プラットフォームです。開発者はRESTful APIやSDKを利用して、音声認識、NLU、TTSを電話、Web、モバイルチャネルのアプリケーションに統合できます。内蔵されたダイアログ管理ツールにより、コンテキスト認識やフォールバック処理を備えた動的会話のスクリプト作成が可能です。CallgentはCRMおよびチケッティングシステムと連携し、リアルタイムで顧客データを取得・更新できます。中央ダッシュボードには監視、文字起こしログ、パフォーマンス分析があり、機械学習のフィードバックループを通じて継続的な改善を促進します。サポートホットラインの自動化、予約のスケジューリング、チャットを通じたリードの評価など、Callgentは操作の合理化を図り、24/7の利用可能性とスケーラブルな顧客エンゲージメントを実現します。