Cogneeは、一般的な問い合わせに自動応答を提供することにより、顧客サポートを革新する強力なAIエージェントです。これにより、人間エージェントの作業負担が軽減されます。複数の会話を同時に処理でき、顧客の質問に迅速かつ正確に応答することを保証します。統合機能を使用して、Cogneeはさまざまなプラットフォームに埋め込むことができ、チャネル全体でシームレスなサポートを提供します。ユーザー満足度を向上させるために設計されたCogneeは、データを収集し、インタラクションから学ぶことで、応答やサービス提供の継続的な改善を可能にします。

Ernie Bot Agentは、Baidu ERNIE Botを使用してAI駆動型の会話エージェントを効率的に作成するための開発者向けフレームワークです。API呼び出し、プロンプトテンプレート、メモリ管理、ツール統合の抽象化を提供します。このSDKは、コンテキスト認識のマルチターン会話、タスク実行向けのカスタムワークフロー、ドメイン固有の拡張のためのプラグインシステムをサポートします。組み込みのロギング、エラー処理、設定オプションにより、ボイラープレートコードを削減し、チャットボット、バーチャルアシスタント、自動化スクリプトの迅速な試作を可能にします。