DigitalGeniusは、Eコマース領域のカスタマーサービスを改善するために設計されたAIプラットフォームです。AI駆動のワークフローを使用して、購入前後のインタラクションを自動化し、強力な統合とカスタマイズを可能にします。このシステムは、顧客の問い合わせを効率的に処理し、解決時間を短縮し、全体的な顧客体験を向上させ、サポートをコストセンターだけでなく価値センターとして位置付けます。

Hexabotは、ユーザーが特定のニーズに合わせた高度なチャットボットを開発できるようにします。使いやすいデザインにより、技術的スキルに関係なく、誰でも事前構築されたテンプレートとAI機能を使用してインタラクティブな会話を作成できます。Hexabotはさまざまなプラットフォームをサポートし、既存のシステムと簡単に統合できるため、顧客のエンゲージメントとサポートを向上させ、継続的改善のための分析を提供します。

SpiralUpはAI主導のプラットフォームで、企業が顧客サポートを扱う方法を革新し、ライブチャット、メール、電話、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャネルで問題を検出します。このプラットフォームはサポートデータを分析し、企業が顧客の問題の根本原因を特定し対処するのを支援するための実行可能なインサイトを提供します。全チャネルビューを提供し、高度な機械学習を使用することで、SpiralUpは企業が盲点を監視し顧客サービスプロセスを改善できるようにします。