Productaは、テクニカルチケットの処理を自動化するために設計されたAI駆動のツールです。大規模な言語モデル（LLM）を使用してタスクを検証し、作業を計画し、ソリューションを生成してテストします。問題管理ツールと統合することで、Productaはチケットが明確に定義され、正確に対処されることを保証します。これにより、修正にかかる時間が最小限に抑えられ、生産性が最大化されます。新しいタスクをアイデアから作成する場合でも、既存のものを解決する場合でも、Productaは開発ワークフローの管理にハンズフリーアプローチを提供します。

AnswerIQは、人工知能と予測分析を活用してカスタマーサポートを変革し、ケース管理を自動化します。このプラットフォームは、過去のチケットデータを分析してチケットを効果的に割り当て、企業がより迅速かつ正確に問題を解決できるようにします。既存のカスタマーサービスフレームワークとシームレスに統合されており、企業はセルフサービス機能を強化し、全体的な効率を改善できます。その堅牢な分析ダッシュボードを利用して、組織は重要なパフォーマンスメトリクスを監視し、初回解決率を追跡し、チケットのボリュームを削減できます。これは現代のカスタマーサポートの包括的なソリューションです。