Observe.AI 画面録画拡張機能は、コンタクトセンターのマネージャーがエージェントの活動をリアルタイムで監視することを可能にします。重要な瞬間を特定し、すべてのインタラクションがコンプライアンスを満たしていることを確認し、継続的改善の為に見直すことができます。このツールは、自動一時停止/再開機能をサポートし、有効かつ倫理的な録音を実施しつつ、必要な赤線処理も簡単に管理できます。

QualiaInterviewsは、ユーザーがインタビューを実施および分析するのを支援するために特別に設計されたAIエージェントです。インタビューのスケジューリング、録音、転写を自動化し、応答を効果的に評価するための分析ツールを提供します。ユーザーはAI駆動のインサイトを活用してインタビュープロセスを改善し、データに基づく評価に基づいて情報に基づいた意思決定を行うことができます。