8Flowは、高度なAIとタスクマイニング技術を活用して、カスタマーサポートとITエージェントのためのワークフローを分析し、繰り返しのタスクを自動化します。このChrome拡張機能はスマートアシスタントとして機能し、タスクを観察し、洞察を集め、シームレスなタスク実行をサポートします。8Flowの機能には、アプリケーション間の自動データ転送が含まれており、手動入力と潜在的なエラーを減らします。生産性の向上を目的としており、エージェントが単純な繰り返しのタスクを楽に管理しながら、複雑な問題に集中できるようになります。これにより、個々のエージェントのパフォーマンスが向上するだけでなく、全体のサービス品質も改善されます。

IBMタスクマイニングは、デスクトップ上のユーザーインタラクションを発見、監視、分析するために設計された強力なツールです。詳細なフロントエンド活動をキャプチャすることにより、企業が非効率を特定し生産性を向上させるのに役立つワークフローに関する洞察を提供します。このツールはプロセスマイニングのより広範な文脈において重要な役割を果たし、ユーザーがタスクがどのように実行されるか、どこを最適化できるかを理解し、自動化の取り組みを促進します。

Perspectは、技術チームの生産性と効率を向上させるために設計された強力なプラットフォームです。独自の機械学習モデルを使用して障害を特定し排除し、チームが高影響のタスクに集中できるようにします。チームの貢献に関するリアルタイムの洞察を通じて、管理者がリソースを重要なKPIに戦略的に整合させることができるようにします。これにより、燃え尽き症候群のリスクを冒すことなく、より生産的で幸せなチームを実現します。このプラットフォームのデータ駆動型アプローチにより、作業パターンの正確な追跡と最適化が可能となり、チームが最高のパフォーマンスを発揮できるようにします。