Agent Analytics AIは、AIエージェントのために包括的なパフォーマンス分析を提供するように設計されています。そのユニークな機能には、ユーザーインタラクションの追跡、重要なパフォーマンス指標（KPI）の測定、運用効率を向上させるための実用的な洞察の提供が含まれます。このプラットフォームは、高度なアルゴリズムを用いてデータを分析し、ユーザーがAI戦略を最適化し、エンゲージメント結果を体系的に改善することを可能にします。ユーザーエクスペリエンスに焦点を当てることで、Agent Analytics AIは組織がそのAIエージェントが最高のパフォーマンスを発揮していることを保証するのを助けます。

Duckyは、チームがコードを書かずにカスタムAIエージェントを構築、訓練、展開できるようにします。ドキュメントやスプレッドシート、CRMレコードを知識源として取り込み、ドラッグ＆ドロップインターフェースを使って意図認識、エンティティ抽出、多段階ワークフローを設定できます。REST API、データベース、Webhooksとの連携をサポートし、Webチャットウィジェット、Slack、Chrome拡張機能を通じたマルチチャネル展開も可能です。リアルタイム分析により会話量やユーザー満足度、エージェントのパフォーマンスを把握できます。役割ベースのアクセス制御とバージョン管理により企業レベルのガバナンスを確保しつつ、迅速な反復サイクルを維持します。