リアルタイムコールセンターAIは、通話中にエージェントにリアルタイムのプロンプトと提案を提供します。このAIソリューションは、既存の電話システムとシームレスに統合され、リアルタイムの転写とインテリジェントな洞察を提供し、応答の質と顧客満足を向上させます。

Avaamoエージェントアシストは、コールセンターのエージェントにリアルタイムのサポートを提供する高度なAI駆動のコンタクトセンターエージェントアシスタントです。ライヴコールの文字起こしを促進し、自動応答サジェストを生成し、顧客関係管理(CRM)システムやナレッジベースとシームレスに統合します。Avaamoのリアルタイム分析機能により、エージェントは文脈に関連する情報を受け取り、生産性と正確性を高めます。このツールには、要約機能、バックエンドタスクの自動化、リアルタイム翻訳機能、広範なコールタグ付けオプションなどが含まれており、現代のコンタクトセンターの包括的なソリューションです。

Deepdeskは、コンタクトセンター内のコミュニケーションプロセスを合理化するために設計されたAIカスタマーサポート自動化プラットフォームです。会話を理解し、繰り返しの手続きを自動化することでエージェントを支援し、複雑な顧客問題に集中できるようにします。高度な自然言語処理を統合することで、Deepdeskはサポートサービスの質を向上させ、企業が運営コストを削減しながら顧客満足度を向上させることを可能にします。そのオムニチャネル機能はさまざまなコミュニケーションプラットフォームに対応し、エージェントと顧客の間のシームレスな体験を保証します。