Observe.AI 画面録画拡張機能は、コンタクトセンターのマネージャーがエージェントの活動をリアルタイムで監視することを可能にします。重要な瞬間を特定し、すべてのインタラクションがコンプライアンスを満たしていることを確認し、継続的改善の為に見直すことができます。このツールは、自動一時停止/再開機能をサポートし、有効かつ倫理的な録音を実施しつつ、必要な赤線処理も簡単に管理できます。

WorFBenchは、大規模言語モデルに基づくAIエージェントの能力を評価するために設計された総合的なオープンソースフレームワークです。旅程計画からコード生成ワークフローまで、多様なタスクを提供し、それぞれに明確な目標と評価指標を設定しています。ユーザーはカスタムエージェント戦略を設定し、標準化されたAPIを通じて外部ツールと連携し、自動評価を実行して、分解、計画の深さ、ツール呼び出しの正確さ、および最終出力の質を記録できます。内蔵された可視化ダッシュボードは各エージェントの意思決定過程を追跡し、長所と短所を特定しやすくします。WorFBenchのモジュラー設計は、新しいタスクやモデルを迅速に拡張でき、再現性のある研究や比較研究を促進します。