Auliza は、顧客サービスを向上させ、運営効率を高めるための AI 搭載のプラットフォームを提供します。最先端の NLP と生成 AI 技術を利用して、Auliza は企業が顧客エンゲージメントをパーソナライズし、情報へのアクセスを効率化する AI エージェントを作成できるようにします。このプラットフォームは、既存の知識ベースや過去のチャットログとの統合をサポートしており、顧客サービスの質と運営ワークフローを改善することを目指す企業にとって不可欠なツールです。

Avaamoエージェントアシストは、コールセンターのエージェントにリアルタイムのサポートを提供する高度なAI駆動のコンタクトセンターエージェントアシスタントです。ライヴコールの文字起こしを促進し、自動応答サジェストを生成し、顧客関係管理(CRM)システムやナレッジベースとシームレスに統合します。Avaamoのリアルタイム分析機能により、エージェントは文脈に関連する情報を受け取り、生産性と正確性を高めます。このツールには、要約機能、バックエンドタスクの自動化、リアルタイム翻訳機能、広範なコールタグ付けオプションなどが含まれており、現代のコンタクトセンターの包括的なソリューションです。

Clerk Chatは、既存の電話番号でSMSおよびMMSメッセージを可能にするビジネスメッセージングプラットフォームです。このプラットフォームは、Slack、Microsoft Teams、Salesforceなどの人気ツールとシームレスに統合されており、コミュニケーションと顧客エンゲージメントの向上に最適です。Clerk Chatは、カスタマーサービス、業務更新、エンゲージメントキャンペーンに最適です。スタートアップであろうと、フォーチュン500企業の一部であろうと、Clerk Chatは対話型メッセージの力を解放し、コンプライアンスと直感的な使用を確保します。

Deskroomはカスタマーサービスオペレーションを変革することを目的としたChrome拡張です。強力な知識管理システム（KMS）が特徴で、CSチームが情報や推奨される応答に即アクセスできるようにします。この精選された管理は、エージェントが照会を効果的かつ効率的に解決するのを助けます。さらに、Deskroomはスタッフ間のリアルタイムコラボレーションを促進し、シームレスな対話とタスク管理を可能にします。カスタマーサポートやCXの役割であれ、Deskroomは生産性とサービス品質をインテリジェントに向上させるための究極のツールです。

Ever Efficient AIは、人工知能を使って幅広いビジネスタスクを自動化するために設計されたプラットフォームです。このプラットフォームは、プロセスを管理し合理化できるカスタマイズ可能なAIソリューションを提供し、運営の効率を向上させ、企業がより高い価値のある活動に集中できるようにします。AIを活用することで、企業は日常業務の正確性、一貫性、速度を向上させることができます。このプラットフォームは、既存のシステムとの統合が簡単であり、あらゆる規模の企業が利用できます。顧客サービス、データ管理、運用ワークフローに関係なく、Ever Efficient AIは包括的なソリューションを提供します。

GuestGlanceは、顧客のフィードバックを収集、分析、対応するためのツールを企業に提供することにより、ゲスト体験を高めるよう設計された包括的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームを使用することで、ユーザーはゲスト満足度を追跡し、懸念を迅速に解決し、データ駆動型の洞察を活用して提供内容を継続的に改善できます。フィードバックプロセスを合理化し、すべてのゲストが思い出に残る体験をすることを確実にすることで、企業がポジティブな評価を維持するのを助けます。

Intercomは、効率的な顧客コミュニケーションを促進するためにAIを活用する包括的な顧客サービスプラットフォームです。ライブチャット、AIチャットボット、顧客データ管理、自動化されたワークフローなどの機能が含まれています。ユーザーエンゲージメントを改善し、サポートプロセスを効率化し、パーソナライズされたリアルタイムのインタラクションを通じて製品の採用を促進するように設計されたツールです。Intercomの統合機能とオムニチャネルサポートにより、顧客体験の向上を目指す企業にとって理想的なソリューションになります。

Intercomは、企業が顧客と効率的にコミュニケーションを取ることを可能にするAI駆動のカスタマーサービスプラットフォームです。強力なメッセージング、チャットボット、自動化機能を提供することで、Intercomは企業が顧客の問い合わせを迅速に解決し、自己サービスオプションを改善し、全体的な顧客満足度を向上させるのを助けます。このプラットフォームは、ユーザーフレンドリーであり、さまざまな接点で統合されるように設計されており、カスタマーサポートチームにとって不可欠なツールとなっています。