Speechmaticsは、話された言語を正確にテキストに転写することを可能にする自動音声認識（ASR）技術を専門としています。機械学習アルゴリズムを利用して、困難な音響条件でも高いパフォーマンスを維持します。このプラットフォームは、多数の言語と方言に対応しており、グローバル企業にとって効果的なツールとなっています。ユーザーはリアルタイム転写機能の恩恵を受け、さまざまな分野でのアクセシビリティとコミュニケーションを向上させることができます。

Callgentは、顧客との対話を自律的に処理する音声およびチャットエージェントを設計、展開、管理するためのAI駆動型会話プラットフォームです。開発者はRESTful APIやSDKを利用して、音声認識、NLU、TTSを電話、Web、モバイルチャネルのアプリケーションに統合できます。内蔵されたダイアログ管理ツールにより、コンテキスト認識やフォールバック処理を備えた動的会話のスクリプト作成が可能です。CallgentはCRMおよびチケッティングシステムと連携し、リアルタイムで顧客データを取得・更新できます。中央ダッシュボードには監視、文字起こしログ、パフォーマンス分析があり、機械学習のフィードバックループを通じて継続的な改善を促進します。サポートホットラインの自動化、予約のスケジューリング、チャットを通じたリードの評価など、Callgentは操作の合理化を図り、24/7の利用可能性とスケーラブルな顧客エンゲージメントを実現します。