Parloa AIエージェント管理プラットフォームは、コールセンターにインテリジェントな自動化を提供し、複数のチャネルを介して顧客とのシームレスなやり取りを可能にします。主な機能は、会話の自動化、プロセスの最適化、エージェントの生産性と顧客満足度を向上させるための簡素化されたダッシュボードを含みます。このプラットフォームは、企業が顧客の問い合わせに迅速に対応し、品質保証のために会話を分析し、すべてのやり取りを通じて一貫したブランドボイスを維持できるようにする高度なAI機能を統合しています。

Tactara Customer Support Voice Agentは、クラウドネイティブサービスであり、自動音声認識（ASR）と高度な自然言語理解（NLU）を組み合わせて、着信コールを解釈し、高品質のテキスト音声合成（TTS）を介して正確で文脈に沿った応答を提供します。主要なCRMシステムとシームレスに統合でき、顧客プロフィール、注文詳細、サポートチケットに動的にアクセス可能です。対話フロー、意図分類、フォールバックロジックを簡単な設定ファイルでカスタマイズできます。自動コールルーティング、複数言語対応、リアルタイム分析、セキュアなデータ処理などの主要な特徴を備えています。未解決の問い合わせをライブエージェントにエスカレーションし、サポートチケット作成やメール/SMSによるフォローアップ通知も行えます。Dockerやオンプレミスで簡単に展開でき、水平スケーリングして数千のコールを処理できます。

Zowieは、カスタマーサービスの運営を最適化するために設計されたインテリジェントなAIエージェントです。一般的な顧客の問い合わせへの応答を自動化し、サービス提供の効率性と一貫性を向上させます。Zowieは既存のシステムとシームレスに統合でき、ユーザー満足度を高めるパーソナライズされたインタラクションを可能にします。さらに、顧客の行動や好みを理解し、より良いビジネス判断を下す手助けをするための分析機能も提供します。

SMOC.AIは、顧客エンゲージメントを向上させるためのAI駆動の営業エージェントを提供する革新的なプラットフォームです。事前定義された、自動化された、パーソナライズされたチャットフローを使用して顧客のインタラクションを向上させ、貴重なデータを収集し、顧客の旅を変革します。デジタル会話、データ収集、報酬の統合により、SMOC.AIはビジネスの可能性を最適化し、ブランドが製品やサービスをより良く理解し、効果的にマーケティングできるよう支援します。