人気のマルチチャネルコミュニケーションツール

高評価のマルチチャネルコミュニケーションツールをピックアップし、実際のユーザー体験に基づいたランキングをお届けします。

マルチチャネルコミュニケーション

  • 顧客サービスと販売のためのAIチームメイト。
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    Teammates.aiとは?
    Teammates.aiは、顧客サービスと販売を簡単に処理するAIチームメイト、RayaとRashedを提供します。これらの自律的なAIエージェントは人間のようなインタラクションを提供し、インバウンドとアウトバウンドの販売を管理し、メール、電話、ソーシャルメディアなどの複数のチャネルでリードを評価します。CRMやその他のツールとシームレスに統合されるため、リードを失うことはなく、顧客サービスは24時間運営されます。
  • Tiledeskは、シームレスなマルチチャネルエンゲージメントのためのAI駆動のカスタマーサービスを提供します。
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    Tiledeskとは?
    Tiledeskは、無コードのAI駆動プラットフォームで、自動化エージェントを通じてカスタマーエンゲージメントを合理化するために設計されています。多チャンネルコミュニケーションをサポートし、企業がカスタマーインタラクションを効率的に管理できるようにします。このプラットフォームには、チャットボットビルダー、ナレッジベース、会話フロー用のデザインスタジオなどの機能が含まれており、カスタマーサポートをより迅速かつ応答性のあるものにします。
  • Vorstoは、複数のチャネルにわたるAIと人間のエージェントによる顧客とのインタラクションを強化します。
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    Vorsto AIとは?
    Vorstoは、企業がAIと人間の調整によって顧客エンゲージメントを向上させるための包括的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、WhatsApp、Instagram、Web、Email、Voice callsなどのさまざまなチャネルでのインタラクションをサポートしています。インテリジェントな自動化により、即時のカスタマイズされた応答を提供し、顧客満足度を向上させ、効率的なエンゲージメントを実現します。主な機能には、リアルタイムチャットサポート、動的商品推奨、カスタマイズ可能なメッセージング、実用的な顧客インサイトが含まれ、すべてがビジネスの成長を促します。
  • VoyagerAidは、航空会社や旅行業界向けの革新的なカスタマーサポートCRMです。
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    Voyageraidとは?
    VoyagerAidは、旅行業界向けに設計された最先端のカスタマーサポートソフトウェアです。電子メール、チャット、電話、ソーシャルメディアなどの複数のチャネルを統合し、一つのプラットフォーム上での顧客とのやり取りを簡素化します。そのスマートチケットシステムは、問い合わせを優先し、管理可能なチケットに変換します。ソフトウェアは、包括的なナレッジベース、定型応答、カスタマイズ可能なレポートも提供し、顧客のリクエストが正確に処理されることを保証します。VoyagerAidは、迅速な応答時間、オーバーヘッドの削減、サポートチームの生産性の向上により、顧客体験を強化します。
  • Yellow.aiは、チャットボットや音声アシスタントを通じて顧客との対話を自動化するAIエージェントです。
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    Yellow.aiとは?
    Yellow.aiは、さまざまなチャネルで顧客とのインタラクションを自動化するために設計されたAI搭載のチャットボットと音声アシスタントを提供します。自然言語処理と機械学習を活用することで、企業は即座に応答し、問い合わせを管理し、顧客満足度を向上させることができます。さらに、このプラットフォームは豊富な統合機能をサポートしており、既存のビジネスツールとのシームレスなコラボレーションを可能にし、包括的なインサイトと効率的な運用を実現します。
  • ウェブサイト、WhatsApp、Facebook、Telegram用のチャットボットビルダーとライブチャット。
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    BharatBotとは?
    BharatBotは、ウェブサイト、WhatsApp、Facebook、Telegramとの統合がシームレスなチャットボットを作成し、ライブチャットを管理するための革新的なプラットフォームです。企業がオムニチャネルプレゼンスを通じて顧客とのエンゲージメントとサポートを強化するために設計されており、分析ツール、パーソナライズされたウィジェット、ChatGPT統合、アウトバウンドボットによる積極的なエンゲージメントを提供します。BharatBotを使用することで、企業はさまざまな顧客とのやり取りを自動化し、コミュニケーションを効率的に管理できます。
  • AIエージェントチャットボットアリーナは、知的な応答と自動化を通じて顧客とのインタラクションを強化します。
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    Chatbot Arenaとは?
    AIエージェントチャットボットアリーナは、企業と顧客の間のシームレスなインタラクションを促進するように設計された強力なAI駆動のチャットボットです。リアルタイムの支援、文脈理解、およびマルチチャネルサポートなどの機能を提供し、さまざまなプラットフォームを通じて効率的にユーザーが参加することを可能にします。学習機能により、ユーザーの問い合わせに適応し、迅速に正確な情報を提供し、全体的なユーザー体験を向上させます。
  • 顧客体験を向上させるチャットボットとライブチャットを備えたAI駆動のカスタマーサービス自動化プラットフォーム。
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    Kommunicate 3.0とは?
    Kommunicateは、顧客の相互作用を簡素化するために設計されたAI駆動のカスタマーサービス自動化プラットフォームです。チャットボットとライブチャット機能を提供しており、企業は一般的な問い合わせを自動化し、リアルタイムサポートを提供できます。シームレスな統合、強力な分析、マルチチャネルサポートを備えたKommunicateは、顧客の問い合わせを効率的に解決し、優れた顧客体験を提供し、運用コストを最適化します。このプラットフォームのユーザーフレンドリーなインターフェースとさまざまな機能は、顧客サービス自動化の向上を目指す企業にとって理想的なソリューションです。
  • Koncertは、AI駆動のダイヤラーとマルチチャネルのアウトリーチを通じてB2Bの販売エンゲージメントを強化します。
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    koncert.comとは?
    Koncertは、販売の生産性とエンゲージメントを向上させるためにAIを活用するB2B販売エンゲージメントプラットフォームです。ボイスメールや電話ツリーを賢くフィルタリングできるAI駆動のダイヤラーと、販売担当者が電話、メール、ビデオ、ソーシャルチャネルを通じてコミュニケーションを計画し実行できるマルチチャネルシーケンサーを提供しています。販売の手順、リモートコーチング、動的な販売エージェントの配分などの機能を備えたKoncertは、B2B販売チームがパフォーマンスを加速し、活力を高め、収益を増加させるのに役立ちます。
  • 複数のチャネルを統合したAI駆動のソーシャルカスタマーサービスソリューション。
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    Mixdeskとは?
    Mixdeskは、Livechat、WhatsApp、Facebook、Instagramなどの複数の通信チャネルを統合したAI駆動のソーシャルカスタマーサービスソリューションです。これは、企業がカスタマーサービスを管理し、ワークフローを自動化し、単一のプラットフォームからマーケティングを行うのに役立ち、シームレスで効率的なサポートを提供します。多言語サポートとAIパワードインサイトを備えたMixdeskは、グローバルなカスタマーエンゲージメントを向上させ、ビジネスオペレーションを合理化します。
  • ノーコードプラットフォームで、オムニチャネルの音声チャットボットを作成します。
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    TALKRとは?
    Talkr.aiは、オムニチャネルの音声AIアシスタント、チャットボット、コールボットを開発および展開するために設計されたノーコードプラットフォームです。電話、ウェブ、メッセージング、ソーシャルネットワークを含むさまざまなチャネルで、インタラクティブでインテリジェントなバーチャルエージェントを作成することができます。このプラットフォームではプログラミングスキルは不要で、既存のシステムとの統合が可能です。自動化されたカスタマーサービス、リード生成、ユーザーエンゲージメントなどの機能があり、包括的でシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。
  • AgentAtは、企業がカスタムAIエージェントを作成し、ワークフローの自動化、クエリへの回答、企業データとのシームレスな連携を実現するプラットフォームです。
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    AgentAtとは?
    AgentAtは、自律型デジタルワーカーを通じて運用効率化を図るエンタープライズ向けの総合的なAIエージェントプラットフォームとフレームワークです。ノンコーディングユーザーは、チャットや音声を使って複数のチャネル(Web、Slack、Microsoft Teams、メールなど)で対話できるエージェントを設計、設定、展開できます。これらのエージェントは、内部データベースやCRM、SaaSツールと接続して、リアルタイムのデータ取得、フォーム生成、多段階のワークフロー実行を可能にします。内蔵メモリとコンテキスト保持により、会話の一貫性を保ちつつ、分析ダッシュボードがパフォーマンスを監視します。チームはエージェントを継続的に訓練・改善でき、カスタマーサポート、HRヘルプデスク、セールス支援などで継続的な改善とスケーリングを推進します。
  • AgentCraftは、顧客サポートやワークフロータスクを自動化するAIエージェントの開発・訓練・展開に特化したサーバーレスプラットフォームです。
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    AgentCraftとは?
    AgentCraftは、インフラ管理を抽象化したサーバーレスのAIエージェント開発プラットフォームで、チームがインテリジェントなアシスタントの設計に集中できるようにします。ドラッグ&ドロップ式のワークフローを使用して、会話フローを定義し、API呼び出しのトリガーを設定し、カスタムアクションをコーディングせずに構成できます。事前構築されたコネクターを活用して、CRMやデータベース、Slack、Teams、Webチャットなどの通信チャネルと連携します。モデルのバージョン管理とA/Bテストにより、さまざまなダイアログ戦略を試すことができます。リアルタイムダッシュボードは、ユーザーエンゲージメント、エラー、パフォーマンス指標を追跡し、継続的な最適化を可能にします。安全な認証、暗号化されたデータ保存、コンプライアンス機能により、企業レベルのセキュリティを確保します。ピーク負荷に対応できるよう自動的にスケールし、世界中のエッジロケーションに展開してレイテンシを低減します。
  • BluChatbotのAI駆動システムを使用して、顧客とのインタラクションを自動化および強化します。
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    BluChatbotとは?
    BluChatbotは、顧客サポートを効率化および強化するために設計されたAI駆動のマルチチャネル通信ツールです。WhatsApp、Telegram、Facebook Messengerとのシームレスな統合を通じて、BluChatbotは会話を自動化し、企業が顧客からの問い合わせを効率的に管理できるようにします。高度なAI機能は、顧客のニーズに基づいて応答を理解し、パーソナライズします。送信速度の設定やキャンペーン内容の即時変更を行うことができるBluChatbotは、現代の顧客サポートの課題に対する柔軟かつダイナミックなソリューションを提供します。
  • CrowChatは、AI駆動の自動化とシームレスな統合機能を備えたオールインワンの顧客サポートツールです。
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    CrowChat - Personal AI Agent/Companionとは?
    CrowChatは、効率を改善し顧客満足度を向上させるために設計された高度な顧客サポートプラットフォームです。AI駆動の自動化により、CrowChatは企業が顧客とのやり取りを効果的に管理できるようにします。このプラットフォームは、さまざまなコミュニケーションチャネルとのシームレスな統合を提供し、異なるプラットフォームで顧客と簡単に接続できるようにします。CrowChatの直感的なインターフェースと強力な機能は、顧客サポート管理を簡素化し、企業が迅速かつ正確に顧客の問題を解決できるようにします。小規模なチームを管理している場合でも、大規模なカスタマーサービス部門を管理している場合でも、CrowChatはオペレーションを合理化し、卓越したサービスを提供するために必要なツールを提供します。
  • GrowthBotは、ユーザーと対話し、自動的にリードを資格認定するAIチャットボットです。
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    GrowthBotとは?
    GrowthBotはAIを活用してリアルタイムでユーザーと対話し、カスタマイズされた応答を提供し、貴重なリード情報を取得します。その機能には、FAQへの回答、アポイントメントのスケジューリング、関連リソースへのユーザーの誘導が含まれ、すべて顧客のエンゲージメントとリードの資格認定プロセスを最適化することを目的としています。
  • AI駆動のリクルートメントソフトウェアがスタートアップと中小企業の採用を効率化します。
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    HireList.ioとは?
    HireList.ioは、スタートアップと中小企業の採用プロセスを効率化するために特別に設計されたAI駆動のリクルートメントソフトウェアです。先進のAI技術を使用して適切な人材を特定し、候補者の関与を改善し、採用までの時間を短縮します。主要な機能には、バルク候補者のスクリーニング、行動インタビュー、マルチチャネルコミュニケーションシーケンスが含まれます。このプラットフォームは、採用を効率的で簡単なものにし、企業が迅速に最高の人材を見つけてつながるのを支援することを目指しています。
  • Intelliventは、最先端のツールと技術を使ってイベント、カンファレンス、ワークショップの管理を強化します。
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    Intelliventとは?
    Intelliventは、イベント、カンファレンス、およびワークショップの管理方法を革新するために設計された総合的なソフトウェアアズアサービス(SaaS)プラットフォームです。インテリジェントなタスク管理、マルチチャネル通信ツール、および洞察に満ちたデータ可視化を統合することで、イベントを整理し実行するためのシームレスで効果的なソリューションを提供します。その機能には、視覚的タスクボード、EメールおよびWhatsAppキャンペーン管理、詳細な登録分析が含まれます。これらのツールは、主催者がコントロールを維持し、観客を引き付け、イベント目標を効率的に達成できるようにします。
  • MagicSetのAI駆動型マルチチャネルキャンペーンで、B2Bのアウトリーチを自動化し、パーソナライズしてください。
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    MagicSetとは?
    MagicSetは、パーソナライズされたメール、ボイスメールドロップ、プログラマティック広告、ダイレクトメールを含むマルチチャネルコミュニケーションを統合することでB2Bのアウトリーチを強化するために設計された包括的なプラットフォームです。高度なAIを使用して、MagicSetは配信率と開封率を最大化する手書き風のメッセージを作成します。プラットフォームは、コンテキストスケジューリングと自動フォローアップを取り入れ、リードをシームレスに育成し、高いエンゲージメントと転換率を保証します。従量課金制の価格設定とHubSpotやCalendlyなどのツールとの統合により、MagicSetはすべての規模のビジネスにスケーラブルなソリューションを提供します。
  • Missiveは、チームの生産性のために、メール、チャット、タスクを組み合わせます。
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    Missiveとは?
    Missiveは、メール、チャット、タスク管理を統合することで、チームのコミュニケーションを効率化するために設計された多目的アプリケーションです。チームは共有受信箱でコラボレーションし、タスクを割り当て、リアルタイムでチャットし、SMS、WhatsApp、ソーシャルメディアを含む複数のコミュニケーションチャネルを管理できます。Missiveの強力な機能セットにより、チームはより効率的に共同作業を行い、添付ファイルを共有し、ルーチン業務を自動化できます。中小企業に理想的なMissiveは、チームの努力を統一し、メールの混雑を減らし、すべてのインタラクションに簡単にアクセスできる整理された作業スペースを提供することで全体的な生産性を向上させることを目指しています。
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