TypeGenieは、AIの力を活用して書くプロセスを簡素化します。ユーザーが入力している最中に文脈に合った文完成を提供することで、メッセージを作成するのにかかる時間を短縮します。特にカスタマーサービスやサポートチームにとって有益です。この拡張機能はさまざまなプラットフォームと統合されており、複数の言語をサポートし、さまざまなチャネルでのコミュニケーションをより効率的かつ効果的にします。

Helpdesk 365は、SharePoint内に構築された進んだカスタマーサポートソフトウェアです。チケット処理を自動化し、サポートチームが効率的に顧客リクエストを管理し解決するためのツールを提供します。顧客との相互作用を改善したい組織のために設計されており、カスタマイズ可能なチケッティング、自動化されたワークフロー、パフォーマンス分析といった機能が含まれています。Microsoftツールとのシームレスな統合を目的としており、Helpdesk 365は協力を強化しながら、セキュリティとコンプライアンスを維持します。小チームで運営している場合でも、エンタープライズ規模のソリューションが必要な場合でも、Helpdesk 365はあなたのニーズに合わせて拡張可能です。

Faqtualは、カスタマーサポートチームが迅速かつ効果的にクエリに対応できるように設計されたユーザーフレンドリーな内部ナレッジベースです。このツールを使用すると、よくある質問（FAQ）や一般的に使用されるメッセージを保存して迅速な返信を行ったり、共有フォルダを介してチームメンバーと知識を共有したり、ビジネス知識を一元管理したりできます。また、AIを活用して新しいコンテンツをインポートし、文脈に応じた返信を生成します。すべての主要なカスタマーサポートプラットフォームと統合し、異なるコミュニケーションチャネル全体でスムーズな操作を保証します。