GPT Labsは、GPT搭載AIエージェントを作成、訓練、展開するための包括的なノーコードプラットフォームです。永続メモリ、ウェブ閲覧、ファイルのアップロードおよび処理、外部APIとのシームレスな連携などの機能を提供します。直感的なドラッグ＆ドロップインターフェースを通じて、ユーザーは会話ワークフローを設計し、ドメイン固有の知識を注入し、リアルタイムで対話をテストできます。設定完了後、エージェントはREST API経由またはWebサイトやアプリに埋め込むことで展開でき、コーディングなしで自動顧客サポート、バーチャルアシスタント、データ分析タスクを実行可能です。プラットフォームはチームコラボレーションをサポートし、エージェントのパフォーマンス分析や反復改善のためのバージョン管理も提供します。柔軟なアーキテクチャは企業のニーズに応じてスケーリングでき、役割ベースのアクセス制御や暗号化などのセキュリティ機能も備えています。

Observe.AI 画面録画拡張機能は、コンタクトセンターのマネージャーがエージェントの活動をリアルタイムで監視することを可能にします。重要な瞬間を特定し、すべてのインタラクションがコンプライアンスを満たしていることを確認し、継続的改善の為に見直すことができます。このツールは、自動一時停止/再開機能をサポートし、有効かつ倫理的な録音を実施しつつ、必要な赤線処理も簡単に管理できます。