OperAgentsは、GPTなどの大規模言語モデルを使用した自律エージェントの構築と調整のための開発者向けツールキットです。カスタムエージェントクラスの定義、外部ツール（API、データベース、コード実行）の統合、メモリ管理によるコンテキストの保持をサポートします。設定可能なパイプラインを通じて、リサーチ、要約、意思決定支援などのマルチステップタスクを実行し、ダイナミックにツールを呼び出し、状態を維持できます。このフレームワークには、エージェントのパフォーマンス監視、自動エラー処理、エージェント実行のスケーリング用のモジュールが含まれます。LLMとの通信とツールの管理を抽象化することで、OperAgentsは自動顧客サポート、データ分析、コンテンツ生成などの分野でのAI駆動型ワークフローの開発を加速します。

Avaamoエージェントアシストは、コールセンターのエージェントにリアルタイムのサポートを提供する高度なAI駆動のコンタクトセンターエージェントアシスタントです。ライヴコールの文字起こしを促進し、自動応答サジェストを生成し、顧客関係管理(CRM)システムやナレッジベースとシームレスに統合します。Avaamoのリアルタイム分析機能により、エージェントは文脈に関連する情報を受け取り、生産性と正確性を高めます。このツールには、要約機能、バックエンドタスクの自動化、リアルタイム翻訳機能、広範なコールタグ付けオプションなどが含まれており、現代のコンタクトセンターの包括的なソリューションです。