Amazonレビューサマリー拡張機能は、高度なAI技術を利用して、Amazon上の数百万の顧客レビューを分析し要約します。ユーザーが製品ページを閲覧する際、拡張機能はレビューからの主なインサイトを提示し、ポジティブなコメントとネガティブなコメントの両方を含みます。この視覚的表現は、製品の全体的な感情を際立たせるだけでなく、ユーザーフィードバックに見られる重要なトレンドやパターンを反映し、ショッピングをより簡単で情報豊かにします。このツールを使用することで、顧客は長時間の読書を避け、わずか数回のクリックで重要な情報にアクセスできます。

Feedback Rivers は、複数のソースから集めた顧客フィードバックを1つの統合システムに整理するためのプラットフォームです。顧客サービス、NPS、ユーザーフィードバック、アプリレビューなど、さまざまなツールとの統合により、企業は顧客の感情を総合的に把握できます。AIを利用して、フィードバックを測定・分析し、重要な問題や改善点を強調します。Feedback Rivers は、Slackチャンネルを通じてフィードバックを簡単に消化できる形式で送信することも可能で、貴重な洞察がチーム全体で透明かつ実行可能であることを保証します。