Cast.appは、オンボーディング、サポート、維持、アカウント成長などの重要な顧客エンゲージメントタスクを処理するAI駆動のデジタル顧客成功マネージャー(CSM)を企業に提供します。これらのデジタルCSMは、個別化されたプレゼンテーションを介して顧客とやり取りし、臨時の質問に対応し、アカウント固有の情報を提供し、人間のチームの負担を軽減し、効率を向上させます。Cast.appの機能は、より良い顧客体験を可能にし、積極的でタイムリーな顧客のインタラクションを確保することで収益成長を促進します。

ServiceNow AIエージェントは、チケットの自動作成、インテリジェントな仮想エージェント、リアルタイムデータ分析などの機能を提供します。これは、クエリに対する迅速な応答を促進し、解決時間を短縮し、対話をパーソナライズすることによって効率を改善します。このAIエージェントは、ユーザーとのインタラクションから学習し、常に進化し、ますます関連性の高い提案とサポートを提供することで、さまざまなプラットフォームやユーザーシナリオ全体でサービス提供を向上させるように設計されています。