Zammad MCPサーバーは仲介者として機能し、チケットとユーザーを管理するためのZammad APIへの構造化されたアクセスを提供します。チケットおよびユーザーのリストを読み取り、特定の詳細を取得し、検索し、新しいチケットを作成し、ノートを追加し、コミュニケーション履歴を取得することを許可します。サーバーは構造化データの相互作用のためのリソースを公開し、チケットの作成、検索、チケットとユーザーの更新などの操作のためのツールを提供します。ZammadインスタンスのURLと認証のためのAPIトークンが必要であり、カスタマーサポートシステム、インシデント管理、およびヘルプデスク統合の自動化ワークフローをサポートし、カスタマーサービスデータのプログラムによるアクセスと操作を可能にします。