Unthreadは、Slackとシームレスに統合されたAI搭載のオムニチャネルカスタマーサポートプラットフォームです。異なる顧客インタラクションソースからのチケットとデータを集約し、企業がSlackチャンネルやダイレクトメッセージ内でサポートを効率的に管理できるようにします。Unthreadを使用すると、企業は顧客の会話を自動的に分類し、トレンドな話題を追跡し、継続的な改善のためにサポートデータを分析できます。また、新しい会話の優先順位付けやタグ付けも支援し、顧客の問い合わせが見逃されることがないようにします。