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- ライブチャット
- ナレッジベース
- カスタマーポータル
- お問い合わせフォーム
- 自動化ルール
- 統合
- 多言語サポート
- AI回答アシスタント
- AIチャットボット
LiveAgentは、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアを通じてコミュニケーションを効率化するAI駆動のカスタマーサービスソリューションを提供し、顧客のエンゲージメントと満足度を向上させます。
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LiveAgent
LiveAgentは、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアを通じてコミュニケーションを効率化するAI駆動のカスタマーサービスソリューションを提供し、顧客のエンゲージメントと満足度を向上させます。
フィーチャー
LiveAgentとは？
LiveAgentは、すべての顧客コミュニケーションを一つのインターフェースに統合するように設計されたAI支援のカスタマーサポートプラットフォームです。ライブチャット、メール、通話追跡、ソーシャルメディア統合、総合的なヘルプデスクソリューションを提供しています。AI機能は、サポートエージェントが自動応答を提案し、チケットを分類することで、顧客の問い合わせをより迅速に解決するのを助けます。これにより、顧客の問題処理の効率性が向上し、応答時間が改善され、全体的なユーザー体験が向上します。
誰がLiveAgentを使うの？
- カスタマーサービス担当者
- 中小企業
- eコマースプラットフォーム
- サポートチーム
- マーケティングチーム
LiveAgentの使い方は？
- ステップ1: LiveAgentアカウントにサインアップします。
- ステップ2: コミュニケーションチャネル（メール、チャットなど）を統合します。
- ステップ3: ヘルプデスク設定をカスタマイズします。
- ステップ4: よくある質問や一般的な問い合わせでAIエージェントをトレーニングします。
- ステップ5: 受信リクエストを監視および分析します。
- ステップ6: AIの提案を活用してより迅速に応答します。
プラットフォーム
- web
- mac
- windows
- ios
- android
LiveAgentの主な特長・利点
コア機能
- ライブチャットサポート
- マルチチャンネルチケッティングシステム
- コールセンターサポート
- ソーシャルメディア統合
- ナレッジベースとFAQ管理
利点
- 改善された応答時間
- 顧客との相互作用の全体像
- 顧客満足度の向上
- サポートチームの効率性の向上
- 簡素化されたコミュニケーション
LiveAgentの主な使用ケース・アプリケーション
- 顧客の問い合わせを効果的に管理する
- すべてのコミュニケーションストリームを1つのプラットフォームに統合する
- ライブチャットを通じて顧客エンゲージメントを向上させる
- チケット解決時間を改善するためにAIを活用する
LiveAgent の長所と短所
長所
130以上のチケッティング機能を備えた包括的なオムニチャネル顧客サービスプラットフォーム。
顧客レビューと賞によると最速の導入ソフトウェア。
顧客とのやりとりを自動化および合理化するためのAIチャットボット統合。
高度な通話管理機能を備えた組み込みコールセンターを提供。
200以上の人気のビジネスツールおよびプラットフォームとの統合。
テンプレートやナレッジベース記事などのカスタマイズオプション。
24時間年中無休のカスタマーサポートと設定料金無料ポリシーを提供。
短所
オープンソースの可用性の表示がなく、カスタマイズや透明性が制限されます。
Google PlayまたはApple App Storeの明確なモバイルアプリリンクが見つかりません。
豊富な機能と統合のため学習曲線がある場合があります。
小規模企業に適しているかどうか、ウェブサイトで価格詳細を確認する必要があります。
LiveAgent の価格設定
| 無料プランあり | YES |
|---|---|
| 無料体験の詳細 | 会社のメールで30日間無料トライアル、クレジットカード不要 |
| 料金モデル | 無料トライアル |
| クレジットカードが必要か | No |
| 支払い開始 | 9 USD |
| 生涯プランあり | No |
| 請求頻度 | 月間 |
料金プランの詳細
スモールビジネス
9 USDミディアムビジネス
24 USD- スモールプランのすべて
- コールセンター＆IVR
- タイムルール
- レポート
- プロアクティブチャット招待
- エージェント評価
- サウンド設定
- サービスレベル（SLA）
ラージビジネス
39 USD- ミディアムプランのすべて
- SSO
- カスタムロール
- 時間追跡＆監査ログ
- Viber
エンタープライズ
59 USD- ラージプランのすべて
- ほぼ無制限
- 専任アカウントマネージャー
- 優先サポート
- 支援チャネル統合
- ブランディングフリー
- カスタム請求設定
- サービスレビューコールおよびレポート
- スケジュールされたリリース管理
割引：年間請求で限定オファー価格
最新の価格については、こちらをご覧ください： https://www.liveagent.com/pricing/LiveAgentのFAQs
LiveAgent会社情報
LiveAgentの分析
時間ごとの訪問
月間訪問数
197.1k
平均訪問時間
00:00:37
訪問あたりのページ数
1.87
直帰率
45.92%
Aug 2025 - Oct 2025 のすべてのトラフィック
地理情報
トップ5地域
United States
12.7%
India
5.83%
Russia
5.36%
United Kingdom
2.68%
Vietnam
2.23%
Aug 2025 - Oct 2025 世界中のデスクトップのみ
トラフィックソース
Search
55.95%
Direct
31.59%
Referrals
8.92%
Social
2.59%
Paid Referrals
0.82%
Mail
0.13%
Aug 2025 - Oct 2025 デスクトップのみ
トップキーワード
| キーワード | トラフィック | クリック単価 |
|---|---|---|
| liveagent | 4.1k | $ 22.88 |
| discord support | 147.9k | $ 0.94 |
| live agent | 3.2k | $ 24.14 |
| zendesk | 389.0k | $ 17.94 |
| canvas | 6648.7k | $ 0.72 |
LiveAgent のレビュー
5/5
LiveAgentの主な競合と代替品は？
- Zendesk
- Freshdesk
- Intercom
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