Forethought Assist
Forethought Assistは、カスタマーサポートを革命的に変えるために設計されたAI搭載のChrome拡張機能です。エージェントに関連するナレッジ記事、過去のケースの詳細、ショートカットへの迅速なアクセスを提供し、問い合わせを迅速かつ効率的に解決できるようにします。
追加日：
Sep 07 2024
Forethought Assist
Forethought Assistは、カスタマーサポートを革命的に変えるために設計されたAI搭載のChrome拡張機能です。エージェントに関連するナレッジ記事、過去のケースの詳細、ショートカットへの迅速なアクセスを提供し、問い合わせを迅速かつ効率的に解決できるようにします。
Added on:
Sep 07 2024
Forethought Assistの製品情報
Forethought Assistとは？
Forethought Assistは、カスタマーサービスエージェントを支援するために、高度なAIアルゴリズムを活用して、正確な回答を提案し、サポートチケットを解決するための関連コンテキストを提供します。既存のワークフローにシームレスに統合することで、エージェントはプロセスを妨げることなく、必要な情報にアクセスできるようになります。この拡張機能は、効率を向上させるだけでなく、エージェントの生産性を高め、チームが卓越した顧客体験の提供に集中できるようにします。自動応答生成やケース履歴取得などの機能により、カスタマーサポートははるかに効率的になります。
誰がForethought Assistを使うの？
- カスタマーサポートエージェント
- カスタマーサービスチーム
- ヘルプデスク専門家
- 技術サポートスタッフ
Forethought Assistの使い方は？
- ステップ1：ChromeウェブストアからForethought Assist Chrome拡張機能をインストールします。
- ステップ2：拡張機能を統合するサポートプラットフォームにログインします。
- ステップ3：顧客の問い合わせに基づいて関連するナレッジ記事や過去のケースを検索するために拡張機能を使用します。
- ステップ4：拡張機能が提供する提案された回答とコンテキストを利用して、チケットに効率的に応答します。
- ステップ5：Assist Analytics Dashboardを通じてパフォーマンス指標を監視し、使用を最適化します。
プラットフォーム
- web
- chrome
Forethought Assistの主な特長・利点
Forethought Assistの主な特長
- 応答生成
- ナレッジ記事の提案
- ケース履歴へのアクセス
- 自動化ワークフロー
- パフォーマンス分析ダッシュボード
Forethought Assistの利点
- エージェントの効率向上
- 応答時間の短縮
- 顧客満足度の向上
- カスタマーサポートプロセスの合理化
- 知識管理の強化
Forethought Assistの主な使用ケース・アプリケーション
- 繰り返しの顧客問い合わせの応答を自動化する
- FAQに即座にアクセスを提供する
- 新しいカスタマーサービスエージェントのオンボーディングを合理化する
- ピーク時にリアルタイムのサポートを提供する
Forethought AssistのFAQs
Forethought Assist会社情報
- ウェブサイト： https://forethought.ai
- 会社名： Forethought
- サポートメール： support@forethought.ai
- Facebook： NA
- X(Twitter)： NA
- YouTube： https://www.youtube.com/channel/UC3N2J4iPReUqdD4YtT-AUww
- Instagram： NA
- Tiktok： NA
- LinkedIn： https://www.linkedin.com/company/forethought-ai
Forethought Assistの主な競合と代替品は？
- Zendesk
- Intercom
- Freshdesk
- Helpshift