- 10エージェントを含む
- 無制限の記事
- 無制限のエンドユーザー
- 無制限のチケット
- メールチケットシステム
- ナレッジベース
- ワークフロー自動化
- 定型文返信
- エージェント署名
- カスタムフィールド
- カスタムビュー
- カスタムドメイン
- カスタムメールテンプレート
- カスタムチケットステータス
- ウェブウィジェットとウェブフォーム
BoldDeskは、カスタマーサービスの運用を簡素化し、効率化するためにAIサポートとワークフロー自動化を備えた、ユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能なヘルプデスクソフトウェアです。
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BoldDesk
BoldDeskは、カスタマーサービスの運用を簡素化し、効率化するためにAIサポートとワークフロー自動化を備えた、ユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能なヘルプデスクソフトウェアです。
フィーチャー
BoldDeskとは？
BoldDeskは、カスタマーサービスチームがサポートメールを効率的に管理し、チームメンバーとコラボレーションし、繰り返しのタスクを自動化できる、直感的でカスタマイズ可能な予算に優しいヘルプデスクソフトウェアです。AIと高度なワークフロー自動化を活用してサポートワークフローを最適化およびスケールし、カスタマーサービス体験を向上させるためのオールインワンプラットフォームとなっています。BoldDeskを使うことで、組織は多くの顧客からの問い合わせを効果的に解決でき、サービスの効率性と顧客満足度を向上させることができます。
誰がBoldDeskを使うの？
- カスタマーサービスチーム
- サポートエージェント
- IT部門
- 小規模から大規模の企業
BoldDeskの使い方は？
- ステップ1：ウェブサイトでBoldDeskアカウントにサインアップします。
- ステップ2：サポートメールを設定し、ワークフローに合わせてヘルプデスクソフトウェアをカスタマイズします。
- ステップ3：自動化ルールとよくある質問へのAIベースの応答を設定します。
- ステップ4：ソフトウェアの使用方法についてカスタマーサービスチームのトレーニングを行います。
- ステップ5：プラットフォームを通じて顧客からの問い合わせを管理・解決を開始します。
- ステップ6：分析とレポートを利用してパフォーマンスを監視し、改善を行います。
プラットフォーム
- web
BoldDeskの主な特長・利点
コア機能
- AIサポート
- ワークフロー自動化
- メール管理
- コラボレーションツール
- カスタマイズ可能なインターフェース
- 高度なレポート
利点
- 効率の向上
- 顧客満足度の向上
- ワークフローの効率化
- 応答時間の短縮
- さまざまな企業規模に対応するスケーラビリティ
- コスト効果の高いソリューション
BoldDeskの主な使用ケース・アプリケーション
- 顧客サポート管理
- ITサービス管理
- 社内ヘルプデスク
- 自動応答システム
BoldDesk の長所と短所
長所
サポート効率を高めるAI搭載チケッティングシステム
すべてのプランで追加費用なしで無制限のエージェントをサポート
チーム間の集中型コラボレーションで応答時間を改善
企業レベルのセキュリティとコンプライアンスでデータ保護
無料オンボーディングとカスタムワークフローによる簡単な移行
メール、チャット、WhatsAppなどのオムニチャネルサポートを含む
ワークフロー自動化とAIコパイロットで作業負荷を軽減
どこでも顧客対応可能なモバイルアプリあり
一定料金制でコスト増加なしにサポート拡大可能
短所
オープンソースの利用可能性の表示なし
DiscordまたはTelegramコミュニティの存在に関するリンクや情報が見当たらない
非常に小規模な企業向けの複雑さが明示的に言及されていない可能性
BoldDesk の価格設定
| 無料プランあり | YES |
|---|---|
| 無料体験の詳細 | すべての機能にフルアクセスできる15日間の無料トライアル、クレジットカード不要 |
| 料金モデル | 無料トライアル |
| クレジットカードが必要か | No |
| 支払い開始 | 49 USD |
| 生涯プランあり | No |
| 請求頻度 | 月額 |
料金プランの詳細
Scale
49 USDMomentum
129 USD- 10エージェントを含む
- Scaleのすべての機能
- ライブチャット
- WhatsApp & Facebook
- Instagram & SMS
- AIエージェント
- 生成AI検索
- チケット自動割当
- チケットテンプレート
- マクロ
- CSAT調査
- 複数のSLAと営業時間
- SLAリマインダーとエスカレーション
- 人工知能アドオン（ベータ）
Enterprise
199 USD- 10エージェントを含む
- Momentumのすべての機能
- チケット承認
- エージェントシフト
- カスタムダッシュボード
- スケジュールレポート
- アクティビティ/タスク管理
- マルチブランドヘルプデスク
- マルチブランドナレッジベース
- 複数の連絡先グループに連絡先を追加
- ブランド別カスタムメールテンプレート
- 人工知能アドオン（ベータ）
BoldDeskのFAQs
BoldDesk会社情報
BoldDeskの分析
時間ごとの訪問
月間訪問数
165.7k
平均訪問時間
00:02:27
訪問あたりのページ数
3.40
直帰率
40.24%
Aug 2025 - Oct 2025 のすべてのトラフィック
地理情報
トップ5地域
United States
39.18%
India
6.25%
South Africa
3.24%
Philippines
2.65%
Vietnam
2.43%
Aug 2025 - Oct 2025 世界中のデスクトップのみ
トラフィックソース
Direct
50.96%
Search
35.95%
Referrals
6.97%
Social
5.16%
Paid Referrals
0.87%
Mail
0.08%
Aug 2025 - Oct 2025 デスクトップのみ
トップキーワード
| キーワード | トラフィック | クリック単価 |
|---|---|---|
| bolddesk | 1.7k | $ 0.39 |
| sorry for the inconvenience | 7.7k | $ -- |
| bold desk admin area | 250 | $ -- |
| bold desk | 330 | $ -- |
| ticketing systems | 1.7k | $ 53.20 |
BoldDesk のレビュー
5/5
BoldDeskの主な競合と代替品は？
- Zendesk
- Freshdesk
- Zoho Desk
- Help Scout
- Kayako
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