Afinitiは、顧客と適切なエージェントを賢くペアリングすることで顧客のインタラクションを強化し、サービス指標とビジネス結果を大幅に改善する革新的なCX AIソリューションを提供しています。
追加日:
ソーシャル&メール:
プラットフォーム:
May 23 2024
afiniti.com

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Afinitiは、顧客と適切なエージェントを賢くペアリングすることで顧客のインタラクションを強化し、サービス指標とビジネス結果を大幅に改善する革新的なCX AIソリューションを提供しています。
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May 23 2024

afiniti.comの製品情報

afiniti.comとは?

Afinitiは、予測されるインタラクションの成功に基づいて顧客とエージェントをマッチングさせる高度なアルゴリズムを利用した、カスタマーエクスペリエンス(CX) AI技術を専門としています。彼らのeXperienceAIスイートは、コンタクトセンターのリアルタイム最適化を提供し、企業が顧客エンゲージメントのさまざまな側面を強化できるようにし、運営の効率化と収益や顧客満足度などの指標における測定可能な改善を可能にします。

誰がafiniti.comを使うの?

  • 顧客サービスの改善を求める企業
  • コンタクトセンター
  • 医療および金融業界の企業
  • カスタマーサービスソフトウェア開発者

afiniti.comの使い方は?

  • ステップ1:Afinitiアカウントにサインアップします。
  • ステップ2:既存のシステムをAfinitiのAPIと統合します。
  • ステップ3:顧客インタラクションの指標と目標を構成します。
  • ステップ4:ダッシュボードを使用してパフォーマンスを監視し、設定を最適化します。

プラットフォーム

  • web
  • windows
  • ios
  • android

afiniti.comの主な特長・利点

afiniti.comの主な特長
  • AI駆動の顧客-エージェントのペアリング
  • 顧客体験のリアルタイム最適化
  • ノーコード管理インターフェース
  • 既存のコールセンターシステムとの統合
afiniti.comの利点
  • 顧客満足度の向上
  • 収益の増加
  • 顧客の待機時間の短縮
  • データ駆動の意思決定能力

afiniti.comの主な使用ケース・アプリケーション

  • コールセンターでの顧客サービス指標の改善
  • 金融サービスでのインタラクションの最適化
  • 医療における患者エンゲージメントの強化

afiniti.comのFAQs

Afinitiとは何ですか?

Afinitiは顧客のインタラクションを最適化するCX AIソリューションのリーディングプロバイダーです。

eXperienceAIはどのように機能しますか?

eXperienceAIは、顧客とエージェントを最適な結果のためにマッチングさせるアルゴリズムを使用します。

eXperienceAIを使用するのにプログラミングスキルは必要ですか?

いいえ、eXperienceAIはノーコード管理インターフェースを提供します。

eXperienceAIは既存のシステムと統合できますか?

はい、ほとんどの既存のコールセンターシステムとシームレスに統合できます。

どのような指標を最適化できますか?

顧客満足度、収益、待機時間など、さまざまな指標を最適化できます。

無料トライアルは利用可能ですか?

トライアルオプションに関する情報をサポートに問い合わせる必要がある場合があります。

新しいユーザーのためのトレーニングは提供されますか?

はい、Afinitiは新しいユーザーのために包括的なトレーニングを提供します。

Afinitiを使用して利益を得られるのは誰ですか?

医療、金融、カスタマーサービスなど、さまざまな分野の企業。

Afinitiはどの業界にサービスを提供していますか?

Afinitiは医療、金融、電気通信などの業界にサービスを提供しています。

サポートのためにAfinitiに連絡するにはどうすればよいですか?

ウェブサイトの問い合わせページから連絡できます。

afiniti.com会社情報

  • ウェブサイト: https://www.afiniti.com
  • 会社名: Afiniti
  • サポートメール: info@afiniti.com
  • Facebook: NA
  • X(Twitter): NA
  • YouTube: NA
  • Instagram: NA
  • Tiktok: NA
  • LinkedIn: NA

afiniti.com Reviews

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afiniti.comの分析

時間ごとの訪問

月間訪問数
110.0k
平均訪問時間
00:09:34
訪問あたりのページ数
4.47
直帰率
28.65%
Jun 2024 - Aug 2024 のすべてのトラフィック

地理情報

トップ5地域
United States
76.3%
Pakistan
18.25%
Turkey
3.52%
India
1.02%
Germany
0.28%
Jun 2024 - Aug 2024 世界中のデスクトップのみ

Traffic Sources トラフィックソース

Direct
64.76%
Search
22.88%
Social
8.26%
Referrals
4.02%
Mail
0.05%
Paid Referrals
0.03%
Jun 2024 - Aug 2024 デスクトップのみ

トップキーワード

キーワードトラフィッククリック単価
afiniti6.3k $ 4.16
affiniti2.0k $ --
affinity ai1.9k $ 2.12
afiniti ibex-- $ --
afiniti careers670 $ --

afiniti.comの主な競合と代替品は?

  • Zendesk AI
  • Salesforce Einstein
  • LivePerson
  • Genesys Cloud AI

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