ServiceNowはBuild AgentのデフォルトモデルとしてClaudeを選定し、29,000人の従業員に展開して企業顧客向けのAIネイティブなワークフローを実現します。

ServiceNowとOpenAIは、OpenAIのGPT-5.2モデルをServiceNowの企業向けワークフロープラットフォームに統合するための3年間の戦略的提携を発表し、業務運用向けのAIエージェントを可能にします。