ZendeskはForethoughtの買収を完了し、チャット、メール、音声でのカスタマーサービスを自動化する自己改善型AIエージェント技術を統合しました。同社は成果重視の自律型AIプラットフォームへの移行を加速しています。

リーガルAIの有力スタートアップであるHarveyは、エンタープライズ向けAIの提供を加速するためにHexusを買収しました。評価額は驚異の80億ドル、顧客は1,000社以上にのぼり、Harveyは急速に進化するリーガルテック市場で支配的な存在としての地位を固めつつあります。