The Dawn of Agentic Commerce: Walmart's "Sparky" Leads the Charge

2026年1月、小売業の風景は実験的なパイロット段階から本格的な構造的変革へと決定的に移行しました。小売の巨人Walmartは、消費者の商取引との関わり方を根本的に変えることを目的とした高度なAIエージェント「Sparky」を公式に展開しました。この動きは、Googleのユニバーサル・コマース・プロトコル（Universal Commerce Protocol、UCP）の開始と時を同じくしており、情報を取得するだけでなく、ユーザーに代わって交渉、計画、取引を実行するエージェントを中心とした「エージェント主導コマース（Agentic Commerce）」時代の到来を告げています。

業界の観察者にとって、この発展は重要な転換点を示します。WalmartのAI加速、プロダクト＆デザイン担当エグゼクティブバイスプレジデントであるDaniel Dankerが最近のICR会議で述べたように、「試行錯誤」の段階は終わりました。2026年はAIが新奇な機能から小売の中核的なオペレーティングシステムへと変わる変革の年です。

Enter Sparky: More Than a Chatbot

Sparkyは単なるカスタマーサービス用ボットではありません。Walmartのデジタルエコシステムに深く組み込まれた能動的なショッピングコンシェルジュです。静的な意思決定ツリーに依存していた従来のものとは異なり、Sparkyは高度な生成式AI（Generative AI）を活用して、意図、文脈、および長期的なユーザー行動を理解します。

このエージェントは、週ごとの食料品の購入習慣のような特定の購買者の習慣を認識し、ユーザーがアプリを開いた瞬間に補充されたカートを能動的に提案することができます。単純な補充を超えて、Sparkyは「推論（reasoning）」能力を示します。たとえば、顧客がトマトペースト、挽き肉、モッツァレラをカートに入れると、Sparkyはラザニアを作る意図を推測します。そしてバジルやリコッタのような欠けている材料を賢く提案し、複数回の検索やスクロールといった摩擦を排除します。

Dankerはこのシフトを「スクリュードライバーを使う段階から電動工具に移ること」に例えています。目標は消費者の認知的負荷を減らすことです。ページをめくって検索結果を辿る代わりに、夕食を作ることやカーペットのワイン染みを落とすことなど、より大きなプロジェクトを理解する存在と顧客が対話するのです。

Cross-Platform Ubiquity

重要なのは、Sparkyの有用性がWalmart独自のアプリに限定されないことです。意図がどこで生じても取り込む戦略の一環として、Walmartは在庫と会員特典をChatGPTやGoogleのGeminiなどのサードパーティーAIプラットフォームに直接統合しました。

この統合により、ユーザーはGemini上で「小さなワンルーム用のどのタイプのテレビが合いますか？」のような一般的な質問をし、推奨を受けてそれを即座に自分のライブWalmartカートに追加できます。この「ゼロクリック（zero-click）」コマースモデルは、ユーザーが最終的にWalmart.comにたどり着くことを期待するのではなく、ひらめきの瞬間にWalmartが購入を獲得することを確実にします。

The Google Factor: Universal Commerce Protocol

Sparkyの展開は、Googleが主導するより広範な業界標準化の取り組みと切り離せません。ニューヨークで開催された全米小売業協会（NRF）の年次会議で、Googleはユニバーサル・コマース・プロトコル（Universal Commerce Protocol、UCP）を発表しました。エージェント主導コマースのためのこのフルスタックアプローチは、AIエージェントが在庫を発見し、オプションを交渉し、支払いを実行するための標準的な言語を作ることを目的としています。

GoogleとAlphabetのCEOであるSundar Pichaiは、UCPが将来的に顧客がGoogle製品をシームレスなショッピング体験の一部として利用できるようにすると強調しました。Walmart、Shopify、Targetのような主要小売業者と提携することで、Googleは「エージェント支援ショッピング」が小売業者が記録上の販売者（merchant of record）であり続ける、すなわち顧客関係をウォールドガーデンに奪われないオープンなエコシステムであることを確保しようとしています。

Strategic Implications of UCP

• Inventory Discovery: AIエージェントは異なる小売業者のリアルタイム在庫レベルを照会できます。
• Native Checkout: AI対話インターフェースに直接埋め込まれた「購入ボタン」。
• Relationship Management: 小売業者は顧客データと購入後の体験に対するコントロールを維持します。

The Shift from Search to Agents

従来のeコマース検索からエージェント主導のコマースへの移行は、ユーザー行動における根本的な変化を表します。ユーザーが製品を見つけるために検索してフィルタする「プル」モデルから、エージェントがニーズを予測して解決策を提示する「プッシュ」モデルへと移行しています。

次の表は、レガシーな検索モデルと新しいエージェント主導モデルの運用上の違いを示しています。

In-Store and Operational AI

消費者向けの変化が最も目に見える一方で、Walmartは物理店舗体験のデジタル化のためにエージェント主導のAI（agentic AI）も導入しています。店舗スタッフは、棚の補充やこぼれ対応などのタスクを効率的に優先付けする在庫管理支援のバックエンドAIエージェントを装備されています。

フルフィルメントセンターでも同様の技術を利用して、製品需要をより高い粒度で予測し、Sparkyが推奨する商品が迅速配達のために実際に利用可能であることを確保しています。チャットボットのインターフェースから倉庫の現場に至るこのエンドツーエンドの統合こそが、真の「AI変革」を表し、表面的なマーケティングのラッパーと差別化します。

The Future: The Collapse of Search and Chat

Daniel Dankerは、最終的に検索バーとチャットインターフェースの区別は消えると予測しています。それらは「崩壊」して、ユーザーが単にニーズを表明すれば、システムが製品のリスト、会話形式の回答、または事前入力されたカートなど、最適なインターフェースを決定する単一のシステムに統合されるでしょう。

しかし、この革命にはリスクも伴います。業界がこれらの電動工具を採用する競争を急ぐ中で、定着しない機能を作ってしまう可能性があります。それでもDankerが指摘するように、「定着しないものをいくつか作ってしまうリスクはある。だが、先頭に立たないことのほうがずっと大きなリスクだ」と言えます。

Creati.aiにとって、Sparkyのローンチとユニバーサル・コマース・プロトコル（Universal Commerce Protocol、UCP）はエージェント主導経済（Agentic Economy）の公式な始まりを意味します。データ構造や顧客インターフェースをこれらの自律的エージェントに対応するように適応させられない小売業者は、機械が買い物をする世界で目に見えない存在になってしまうリスクがあります。