Le SAP Shopping Assistant exploite l'intelligence artificielle pour aider les utilisateurs dans leur parcours d'achat en ligne. En analysant les préférences et le comportement des utilisateurs, il livre des recommandations de produits sur mesure qui améliorent la satisfaction client. L'assistant peut répondre aux questions sur les produits, faciliter les comparaisons et gérer les fonctionnalités du panier, assurant une expérience d'achat efficace du début à la fin.